本人在2020年双十一期间在天猫飞猪北大湖滑雪度假区旗舰店购买了2021年1月31日到2021年2月5日共5晚北美时光酒店2房一厅带滑雪套票,共计约8000元人民币(分五张订单)。
进入元旦后,随着今冬全国疫情的猛烈发展,各级政府多次发文提倡就地过年,减少不必要的出行等政策,教育局和学校也要求教职工和学生假期期间不许离开本地,我们单位也要求员工禁止出省和前往高中风险地区。在这种情况下,我和我家人都不能出行,只能和度假区联系退款或者是改为明年雪季出行,但不管我是联系度假区还是联系天猫平台,得到的答复都是只要政府不禁止出行,订单就不能取消退款或变更。
请问北大湖滑雪度假区是什么单位,到底安的是什么心?完全不管不顾政府倡议,疫情防控要求和消费者的安危,只关心自己那点小九九,真的是非常没有公德心和一个企业应有的担当。你们这样做和当年的雪乡又有什么不同?你们这么做难道就不怕影响你们自己家乡的形象,将来谁还会来你们这里滑雪旅游?
诉求:取消这五个订单,给我退款或者改期到明年雪季,我还是很想带家人去滑雪的!