诉求内容： 2018年7月份，在金通驾校交了1640元的驾照报考费，报考费是3280，只交了一半的钱，打算2018年的8月份再交另一半结果有事去不上，这个钱就一直放在驾校，没有报考任何项目，没有配合建立档案信息，就交了一半钱先放在那，2022年10月联系驾校退钱，驾校经理以各种理由不给退款，想退钱提交在驾校交钱了的证据，无奈我联系驾校校长说明缘由，一拖再拖，从去年10月份一直拖到至今23年4月份，期间打过几次电话，每次打电话都说不记得我，他说核实以后联系我，一直核实到现在，今天联系我，说给我退驾校报考费，条件是要扣除我300块钱的建档费用，和13％的税费，我问建档费是包括所有项目的初考费用？钱也没交全款，没有我的学员信息，也没拍学员照片，只有我的身份证号是怎么就把名给我报上的？报上了为什么没人联系我，我档案号是多少他不正面回答问题告诉我，金通驾校这几个字值300，告诉我他就是理，4月10号拨打12328反映， 12号驾校联系我，他告诉我给谁打电话都没有用，找谁都没用，最后我还是落在他手里，想要钱卡号给他，条件是还要扣300，税钱他也不要了，我诉求有地方能听见我的声音，能让他把1640元退还给我，感谢 　　

回复内容：收到您的来信后，我局立即进行调查，该问题属于是驾学双方民事纠纷，但考虑到投诉人的实际困难，我局积极帮助调解，最终驾校方面同意全额退费。