目前我市给新生儿办医保都要求使用APP办理，在APP上认证个人信息，然后录入新生儿信息才可以。但是现在正值我市企事业单位新医保卡更换，很多人的新医保卡没有发下来，这个时间段不可以在APP内做认证，又没有其他渠道办理。而且这款APP只有安卓手机才有，苹果手机没有。更为群众办理医保添加麻烦，既然做了改革，使用手机办理是为了加快工作效率，方便群众办事，但为什么不等平台做完善了再启用？反而给群众办事添麻烦。我的孩子是2017年11月出生的，到现在2018年3月16日了，我的新医保卡还没有下来。旧的又不给认证，导致孩子出生4个月了都上不了医保。

感谢对刘振卓先生对我市“只跑一次”改革的关注和监督。办理医保卡责任部门是市人社局信息中心，我办就此问题立即与信息中心沟通，信息中心虚心接受建言献策，对“给新生儿办医保太麻烦”问题答复如下:目前医保卡办理认证有两个渠道，首先是在八大银行窗口人工办理，其次是在安卓手机上，用同户口簿上的监护人身份证号码注册，先录入此监护人的身份信息，再录入未成年人的身份信息，审核结果在手机APP反馈。您的新医保卡是否办下来并不影响新生儿办卡，截止到本月末，全市医保卡认证工作已经通过银行窗口这个主渠道基本完成，市本级开发的安卓手机APP作为补充便捷方式推出，由于APP开发商与苹果经销商签订协议手续困难重重而没有实现合作。我们对苹果手机不能使用该APP，给你带来了操作上的障碍，深表歉意。今后我们要努力克服技术壁垒，完善APP运营环境，为企业和群众提供更加便利友好的办事方式。

信息中心负责人承诺可帮助您查询新医保卡办理进度并进行督办；承诺可以上门或请您来中心受理新生儿医保卡认证。医保卡需在省级部门制卡，审核、流转、办理时限约为3个月，在您及其孩子新医保卡制作期间，市信息中心可以为您父子二人办理临时医保卡。