1.哪里能开具死亡证明？

逝者在医疗机构去世的，由医疗机构开具死亡证明；

逝者在其他地方去世的，由公安部门司法鉴定机构开具死亡证明。

2.什么样的死亡证明不能火化？

（1）不符合国家三部委文件《关于进一步规范人口死亡医学证明和信息登记管理工作的通知》之中规定的；

（2）不符合我市公安机关规定的非正常死亡开具证明相关规定的。

3.殡葬公共服务平台有什么功能？

预约车辆、业务咨询与投诉功能。

4.需要携带什么证件去殡葬服务中心办理火化手续？

携带逝者身份证、办理人身份证、逝者符合城乡低保等惠民政策条件的要携带相关证明，组织人员随接尸车前往馆区办理相关业务。

5.市殡葬服务中心及其城区办事处地址在哪儿？咨询电话是什么？

永吉县经济开发区乃子街村二社，0432-64271978。殡葬服务中心青年路办事处（青年路68号），0432-62491163。

6.如何联系殡葬服务车队？

0432-62454444

7.殡葬服务车队的服务范围是什么？

吉林市城区（含市辖未配置殡仪车的乡镇）

8.殡葬服务车队的收费标准是什么？

普通殡仪车收费标准：农村起车50元，行车按单程每公里加收1元，不足10公里按10公里计算，不加收空驶费；城市210元/次，中档殡仪车收费标准400元/次。

9.吉林市民政局为何要更新殡葬服务车辆？

为丧主提供更优质的遗体接运服务，确保行驶安全。

10.殡葬服务车队的理念是什么？

丧主至上，服务第一

11.我市何时成立了殡葬引导员队伍？

2016年1月

12.殡葬引导员队伍的服务范围是什么？

“一站式”引导治丧群众在遗体火化当日办理相关业务。

13.殡葬引导员队伍的工作时间是什么？

工作时间为每天4：00-11：00。

14.殡葬引导员队伍是否收费？

完全免费

15.吉林市殡葬服务中心提供哪些基本服务？

遗体运输、遗体寄存、遗体火化、骨灰寄存。

16.吉林市殡葬服务中心提供哪些延伸服务？

延伸服务包括美容、仪仗队、鲜花布置、主持、烛光、乐队、装灰。

17.延伸服务是否自愿？

完全自愿

18.基本服务和延伸服务收费依据是什么？

根据《吉林市物价局、吉林市财政局关于殡葬服务收费项目及标准的复函》（吉市价函【2014】13号）文件，具体可登录吉林市殡葬服务中心官方网站或微信公众号查询。

19.“一条龙”服务是否属于公办？

不属于公办。

吉林市殡葬服务中心未与任何提供“一条龙”服务的公司签署委托、合作服务合同，凡宣称与吉林市民政局合作皆不属实。如需殡葬相关服务，建议拨打吉林市殡葬服务中心服务电话为您办理相关手续及提供殡葬服务。

20.青年路殡葬业务咨询处可以办理什么业务？

青年路殡葬业务咨询处是吉林市殡葬服务中心下属科室，办理火化手续、骨灰续存、火化证明补办、业务咨询。

21.如果火化证明遗失如何补办？

办理人携带身份证到青年路殡葬服务中心，填写《火化证明遗失补办表》。

22.骨灰寄存如何办理？

在殡葬服务中心火化遗体的，其骨灰寄存流程：

出示火化票据→预约寄存位置→交款→发放骨灰寄存卡片、寄存证→骨灰盒存放至对应位置

未在中心火化遗体的，其骨灰盒寄存流程：

1.确认骨灰来源：如异地火化，需出示火化收据或火化证明；如农村迁坟，需出示村或大队的证明。

2.检查确认骨灰盒内是否有骨灰。

3.预约寄存位置。

4.交款。

5.发放骨灰寄存卡片、寄存证。

6.骨灰盒存放至对应位置。

25.骨灰续费如何办理？

为骨灰盒续缴寄存费的家属携带《骨灰寄存证》在青年路办事处即可缴费。

相关文件：吉林市无丧葬补助居民基本殡葬惠民政策实施办法（试行）