3月4日上午9时40分，居民张先生反映枫林湾小区供热不热的问题，“民生110”工作人员马上与供热办取得了联系，供热办立即与供热企业取得联系并去住户家查看，由于枫林湾小区供热管道爆裂导致停暖。经工作人员处理，现已恢复供热。“民生110”工作人员与张先生取得了联系，张先生表示满意。