关于印发吉林经开区供热保障网格化管理工作方案的通知

 

 

各相关部门：

    经管委会研究同意，现将《吉林经开区供热保障网格化管理工作方案》印发给你们，请认真遵照执行。

 

 

 

吉林经开区管委会

2018年11月9日

 

 

吉林经开区供热保障网格化

管理工作方案

 

供热工作是冬季重要的民生工作之一，供热保障事关千家万户。为加强对供热企业监管力度，及时掌握供热企业和供热小区的供热情况，减少供热投诉，确保供热达标热用户温暖过冬特制定本方案。

一、工作目标

切实发挥网格化管理效能，充分利用街道社区的网格化管理系统，加强对供暖企业的监管力度，采取切实可行的有效措施，建立长效的供暖机制，由街道社区向区内6家供热企业派驻供热监督员，确保供热监督工作顺利开展，达到供热工作信息掌握全面、问题处置及时、企业运行平稳、用户温度满意的总体目标。

二、网格化管理机构

 

 

 

 

 

 

 

 

网格化管理机构办公室设在市政公用局，负责供热工作网格化管理机构办公室设在市政公用局，负责供热工作的日常组织协调，主任：姜巍；副主任：张鑫。联系电话：13166991177。

三、时间安排

2018年-2019年供热期。

四、工作任务

市政公用局是供热工作行业主管部门，负责监督供热企业生产运行、安全管理、质量监督等供热问题；街道负责供热企业的具体运行情况和热用户用热情况的信息掌握，组织社区充分发挥网格化职能，协调解决供热各类问题；信访局负责供热期间的信访接待工作；公安局负责维护供热期间的治安稳定工作。

供热监督员具体工作职责：

1．日常检查供热站点供热运行情况。

2．在供热期内，建立供热企业和热用户的固定测温点，做好供热企业供热管网供、回水温度及用热户的固定测温记录，及时关注和调查供热企业服务情况和热用户满意程度。

3．做好供热企业与热用户的调解工作，并将存在的问题及时反馈给街道和供热主管部门。

五、工作要求

1.提高认识，高度重视。各部门要充分认识到供热工作的重要性，强化协同配合，切实把供热工作摆到议事日程，将此项工作作为关注民生、维护稳定的重中之重来抓。

2.监管到位，确保实效。供热监督员要对供热企业运行情况进行监督检查，监测供热管网供水、回水温度，同时要对辖区内热用户进行调查走访，掌握热用户室内温度，尤其是严寒天气要及时掌握热用户室内温度情况，确保温度达标。

3.实事求是，客观公正。要严肃工作纪律，网格员入户测温结果将作为退费重要依据，网格员测温过程中要客观、公正，不得弄虚作假，如有低于18度情况要及时联系供热单位协调解决。