永吉县人民政府办公室关于

　　转发吉林市建立政务服务“好差评”制度全面提升政务服务能力和水平工作方案的通知

各乡镇人民政府，开发区管委会，县政府各相关部门：　

    现将《吉林市人民政府办公室关于印发吉林市建立政务服务“好差评”制度全面提升政务服务能力和水平工作方案的通知》（吉市政办发〔2020〕14 号）转发给你们，“好差评”结果纳入政府服务效能监督考核内容，请高度重视，按通知要求各乡镇（区）、各部门要做好以下几方面工作：

　　一、核对政务服务事项要素

　　经过前期政务服务事项梳理复用，各部门政务服务事项和公共服务事项基本确定，但因上级部门有个别调整事项及系统不稳定等原因，还需要各部门经常登录系统，按照文件要求，对事项各要素逐一核对，确保下一步通过政府网站向社会公布的政务事项要素统一规范。

　　二、全面推行政务服务事项“应进必进”“一网通办”

　　按文件要求，除涉密、涉敏感、涉及安全性的事项、对场地有特殊要求的事项，法律法规及相关文件有特殊规定的事项可不进驻政务大厅办理之外，录入吉林省政务服务事项管理系统中依申请办理的行政许可、行政给付、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力和公共服务事项，全部进驻政务服务中心，98%以上的事项实现“应进必进”，所有不宜进厅事项，以县政府文件正式发布确认。按文件要求，专业分厅主管部门要在县政务服务中心开设窗口，办理所有分厅业务，落实税务政务服务事项进驻县政务大厅工作，确保进驻的窗口能够受理全部税务服务事项；车辆管理所与现场无关的业务要进驻政务服务中心；规范水、电、气、通信等市政公用服务企业和公共服务事项进驻县政务服务中心。同时坚持“上网是原则、不上网是例外”原则，推进政务服务事项向网上集中，90%以上的政务服务事项实现“应上必上”“网上可办”，加快在全县范围内实现“一网通办”“掌上可办”。

　　三、推行“无差别”综窗和“分类综窗”受理的政务服务体系

　　除公安事务、公积金业务、不动产业务、医保业务、社保业务、税务业务设置“分类综窗”以外，80 以上的部门和单位进入“无差别”综窗受理，进驻政务服务中心的部门单位和政务服务事项全部实现“综窗”分类受理。2020 年底前，在政务服务事项进驻综合性实体政务大厅“应进必进”的前提下，以进厅事项的业务办理项为基数，实行“一窗”分类受理事项占比要达到70%以上。各乡镇便民服务中心也要设立综合服务窗口，可受理2个以上部门事项。

　　四、规范办事指南编制工作

　　按照审批服务便民化的要求，严格按照吉林省政务服务事项管理系统，全面清理办事要件和服务指南中的兜底性条款，做到“一看明白、一次告知”。统一规范全县对外发布的各部门单位政务服务和公共服务事项办事指南，对于需要填报的材料，必须提供参考样本。同步调整政府网站公布的办事指南和统一政务咨询举报平台资料库，确保线上线下办事指南完全一致。乡镇、村（社区）便民服务中心也要建立本级政务服务事项目录、办事指南，且目录事项均能受理。

　　11月末省政府将对全省政务服务“一窗受理、集成服务”改革任务进行验收评价，评价结果纳入我县绩效考评，本次“好差评”工作落实情况直接关系到验收结果，各乡镇（区）、各部门要高度重视此项工作，严格按文件要求抓好落实。

  　附件：吉林市建立政务服务“好差评”制度全面提升政务服务能力和水平工作方案

    （此件公开发布）

　　                                                          永吉县人民政府办公室

　　                                                             2020年11月13日