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诉求留言诉求标题：物业违规停业主电梯卡诉求时间：2023-02-20 14:23诉求内容： 物业为了提前收取业主物业费，未履行合同要求在没有到合同上截止日便停业主电梯卡，使业主无法乘坐电梯，去物业刷电梯卡权限时被告知不交物业费不给刷卡，并态度恶劣。有录音为证。 提供录音文件添加附件时报错，若是需要可以提供邮箱发给领导。物业为了提前收取业主物业费，未履行合同要求在没有到合同上截止日便停业主电梯卡，使业主无法乘坐电梯，去物业刷电梯卡权限时被告知不交物业费不给刷卡，并态度恶劣。有录音为证。 提供录音文件添加附件时报错，若是需要可以提供邮箱发给领导。
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诉求回复回复部门：磐石市人民政府回复时间：2023-02-24 09:21回复内容： 相关工作人员与诉求人电话沟通了解情况，诉求人认为物业费收费周期为其购房时间(2月末）至次年（2月末）；相关工作人员与物业公司经理沟通了解其收费周期为每年1月1日至12月31日，投诉人在与物业门卫沟通过程中存在物业工作人员解释不明的情况，导致投诉人误解，遂双方产生矛盾。经相关工作人员调解，物业公司将安排专业客服人员与诉求人进行沟通解释收费规则，妥善处理投诉人诉求。
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