诉求内容： 家住磐石市温馨家园二期，自2024年供热开始暖气一直不热，前几天降温北屋甚至只有13度，询问小区其他住户，得到反馈家中都不热，且上告无用。小区住户多为上年纪老人，温度过低已有很多感冒生病。根据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》GB 50736-2012‌规定：供暖室内设计温度应符合严寒和寒冷地区主要房间应采用18~24℃。‌[《城镇供热服务》GB/T33833-2017‌规定：在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃每年按时交暖气费但是温度过低不达标，要求政府部门尽快解决百姓居住问题。

回复内容：尊敬的网友，您好！您所反映的问题由磐石市住房和城乡建设局物业管理中心承办，答复如下： 2024年12月6日18时02分我单位立即与诉求人取得联系，核实具体情况，同时联系供热公司维修人员同我单位工作人员共同开展入户走访工作，对诉求人家中立杠进行测温排查，并要求供热公司立即解决住户室温问题，诉求人表示认可。供热公司已出具解决问题方案并与诉求人达成一致协议。 我单位工作人员已告知住户，住建局已成立供热专项工作专班，如反映室温降低、维修等问题，可及时拨打我局24小时供热诉求电话65256092，专班成员将立即联系供热企业维修人员进行上门检测维修。同时，我局已责成供热企业根据天气变化延长供热时长、畅通维修服务热线，进一步提升供热质量，第一时间解决用热相关诉求。 　　感谢您对磐石市供热工作的关注！