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    诉求标题:投诉一汽红旗所属4s店涉嫌虚假宣传、捆绑消费等问题
    诉求时间:2025-08-05 13:51
    诉求内容: 当事人反应问题及诉求如下:一:当时买车销售输出此车除易耗件外全部终身质保,并未要求必须在店里买保险及按厂家系统生成的保养项进行保养,车辆手册有提及但并未经本人同意确认;本人认可全程4s店保养,不认可必须按照厂家要求的保养项进行保养,不合理的本人有权拒绝。以上涉嫌虚假宣传和捆绑消费!二:本人的红旗hs7至今仅行驶33000公里,距离上次保养29000公里仅行驶4000公里,距离前一次保养换火花塞15000公里仅行驶18000公里,贵公司开具的维修单上火花塞108一个(不含工时费),价位属于中高端的,100多的火花塞使用寿命只有1万多公里?如此捆绑消费的依据在哪里。以上一,二两条厂家已涉嫌虚假宣传及捆绑销售等问题。诉求:本人可以全程到4s店进行保养,针对不合理的保养项本人有权拒绝!(如本次的保养费用为2500,包括更换6个火花塞,此项为不合理项),厂家无权因未按系统生成的保养项进行强制要求!合理的保养项本人接受。厂家更无权因未接受捆绑保养取消之前承诺的终身质保!   材料依据:购车前后与销售人员、销售总监沟通记录(均告知除易损件外终身质保,未明确有附加条件)(附件一:app显示车辆信息,目前33359公里;附件二、三、四,与销售人员沟通,承诺终身质保;附件五:要求在店内购买保险;附件六:本次保养项要求更换火花塞等内容)
    当事人反应问题及诉求如下:
    一:当时买车销售输出此车除易耗件外全部终身质保,并未要求必须在店里买保险及按厂家系统生成的保养项进行保养,车辆手册有提及但并未经本人同意确认;本人认可全程4s店保养,不认可必须按照厂家要求的保养项进行保养,不合理的本人有权拒绝。以上涉嫌虚假宣传和捆绑消费!
    二:本人的红旗hs7至今仅行驶33000公里,距离上次保养29000公里仅行驶4000公里,距离前一次保养换火花塞15000公里仅行驶18000公里,贵公司开具的维修单上火花塞108一个(不含工时费),价位属于中高端的,100多的火花塞使用寿命只有1万多公里?如此捆绑消费的依据在哪里。
    以上一,二两条厂家已涉嫌虚假宣传及捆绑销售等问题。
    诉求:本人可以全程到4s店进行保养,针对不合理的保养项本人有权拒绝!(如本次的保养费用为2500,包括更换6个火花塞,此项为不合理项),厂家无权因未按系统生成的保养项进行强制要求!合理的保养项本人接受。厂家更无权因未接受捆绑保养取消之前承诺的终身质保!

    材料依据:购车前后与销售人员、销售总监沟通记录(均告知除易损件外终身质保,未明确有附加条件)
    (附件一:app显示车辆信息,目前33359公里;附件二、三、四,与销售人员沟通,承诺终身质保;附件五:要求在店内购买保险;附件六:本次保养项要求更换火花塞等内容)
  • 诉求回复
    回复部门:磐石市人民政府
    回复时间:2025-08-05 16:26
    回复内容:尊敬的网友您好,您购车所在4s店位于江西省赣州市,不在磐石市人民政府职权范围内,不予受理。请您通过其他方式进行投诉。祝您生活愉快!
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