一位普通吉林人就“疫情期间公关/舆论和群众心理”的几点建议(1)
网友:姜霁珊
2022-03-19
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此次疫情由于不可抗力分别在多省市暴发,但面对疫情和社会压力,出现很多不同的声音,其中在微博热搜和评论上可以看到多样性。
起初,吉林市暴发疫情,群众声音很小但官方声音也很小,直至吉农事件爆发网上呈现一片谩骂之声,很多键盘侠直指“政府不作为,领导班子只顾自己乌纱帽、懒政”、“不顾学生死活、罔顾人命”、“瞒报、威胁学生、压新闻”等言论输出、哄抬“问责、追责”等观点。
网络时代具备快速、“透明”、“公开”等特点,近期涉及社会新闻、娱乐圈走向大多以“谁率先掌握证据并将其公开化,谁能掌握舆论、掌握事态主动权”。
就本次疫情看,吉林市和上海对比,不仅仅是财政和设备的差距,还有舆论公关上业务能力的差距。
1、在网络发声主体平台发声,并在关键节点上“买热搜,赢取社会关注,甚至引导舆论”
当代年轻人多以微博、抖音为主体平台关注社会新闻,第一时间关注社会新闻动态,并给予反馈至关重要。“吉农事件”可以凭借学生和部分热心人士可以一夜之间买上热搜,相信吉林市就宣传“吉林需要各地支援”也一样可以,关注点多为“卖惨”,正面新闻一般抵不过负面新闻,“吉农事件”后续政府发声除第一时间冲上热搜第二(学生发声仍居榜首),后续一路被提到了热搜十六甚至更为靠后,发声主体虽然多为社会底层,发表言论在我个人看来不切实际又荒谬,属于站在道德制高点说话不腰疼,但是多数人不了解吉林财政、不了解吉林现状、不了解吉林的疫情是如何在不可控的情况下突然爆发。
作为一个从第一时间了解并跟进疫情的人看来,虽然在微信公众号有推送,微博有发声明,但大多数人没有看到,视同为吉林从未就此发过声,演变成“瞒报”等现象。开始一系列唾骂政府等情况,因为从众圣母发言不需要代价,付出代价的是当地政府。所以政府应就一些必然会引起社会现象等问题,提前发声,(从3.2日发布中通过第一批确认人的行动轨迹和人员属性:中学学生家长,可以预计吉林传染人员并确诊人员必然以千位数计)第一时间做好公关,一是引起社会关注度,早早预防、采取措施并就未来可能出现的预计请求支援。二是给社会群众一种政府很重视这件事的态度,早早采取措施,给予群众安全感。三是可以带节奏,让大家一起为吉林加油,一起想办法,而不是问责。