诉求内容： 戴尔授权专卖店（吉林剧场）（百度地图搜索可直接搜索出来，上门头为蓝色戴尔电脑下闷门头为灰色huawei）维修点 地址位于吉林剧场电脑城1楼10xx～10xx、2楼20xxa室本人于2022年10月5日 下午四点半左右微信联系门店维修人员 关x，咨询是否可以给电脑清灰加硅脂，费用是多少钱，对方答复是小清是50元，大清是100元，具体看笔记本电脑的复杂程度，我跟他说我就是普通笔记本不是游戏本不复杂（后面到店他只承认这个费用只是清灰不包含加硅脂） 　　1、本人五点到店后，维修人员关x问我电脑是否需要大清，因为小清只是清理一下风扇，大清会更更彻底一下包含主板清理。我认为他这个价格虚高就跟他说，大清可以，80元你给我大清，他同意 　　2、电脑拆完后，他用小刷子刷了刷主板和风扇叶子，然后就说硅脂加国产的还是进口的，国产的50元进口的100元，本人感觉有问题，就问他之前一直没说硅脂要额外收费，而且在来之前的电话确认过，但是他不承认，他说电话里说的费用只是清灰不包含加硅脂。我没与他争辩，让他加50元国产，毕竟已经全部给我拆开，没有退路 　　3、最后他安装回电脑，有三个螺丝没安上，多下三个螺丝，说这个内部螺丝和部件老化没法安装，我感觉这个维修人员应该是能力问题在找借口没和他较真。安装完毕，他做了开机测试，测试键盘好用，电脑返回给我。我最后付款，要求扫码，维修人员坚持让我转他个人微信，我转完130元后同时我再三要求他给予我相关维修凭证。 　　整个事情涉以下几个侵害消费者权益 　　1、价格虚高，乱收费——电话说好的价格和包含的项目，实际维修中突然说加硅脂需要额外收费，加硅脂和清灰本来就是一套流程，在行业内清灰+硅脂市场价就是50元左右 　　2、无明码标价——整个二楼维修地方，墙上，没有一个地方能看到各个售后服务项目的收费标准 　　3、提供的产品服务行为欺诈/服务不合格——清灰没彻底清灰只是象征性的清理一下表现的灰。而且因为清灰不规范安装不合格导致我10月7日开机使用风扇直接卡死。因为10月7日我发现风扇不转动重新找了一个电脑维修点的老师傅，师傅检测是风扇根本没拆开清理，关x把里面的的灰尘卡到一边反而导致风扇不转。老师傅把风扇全部拆开把里面的灰毛才彻底清理干净。同时多下来的三颗螺丝也不没有老化，只是关x自己手艺不行，欺骗我，老师傅重新帮我都安装上。 　　4、收费不规范，不开发票——关x个人微信收款且没给我提供服务发票 　　总结：该门店 维修人员 关x提供的服务并没有到位，反而弄的更糟糕，同时还价格虚高乱收费 　　10月8日我打12315电话进行投诉登记 　　此外10月9日 吉林市xx区工商所市场监督管理局姓x的工作人员04326202xxxx联系我，表示找不到门店，我建议加他微信把相关材料和地点定位发给他，他表示不方便，我又建议提供邮箱我把资料发给他，他也不方便。让我或者朋友去他办公室找他，目前我人在北京，吉林市也没法联系到其他人。这种处理投诉的工作作风本人不认可，如果真找不到门店为什么不能接受我把图片资料和定位发过去。希望相关政府出面解决，相关图片资料可加我微信131xxxxxxxx，我微信发送

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题，吉林市市场监督管理局回复：商家退给消费者130元整，用微信支付。