诉求内容： 之前在留言板留言后市场监督管理局联系了我，称没有执法权，处理不了商家，让我起诉，说他们管不了，为什么工商局对商家的违法行为不做处理，替商家说话，全程有通话录音工商局也承认了商家有问题却无视《消费者权益保护法的规定》不做处理不作为。期间我也咨询当地的律师称工商局有权管辖且商家行为构成消费欺诈。诉求工商局依法对商家进行处罚，还消费者一个公道，对玩忽职守不作为的工作人员进行批评教育。2022.2.16在船营区格林豪特橱柜衣柜该店定制了全屋定制家 具，当时板材选的是F4星标准，安装完成后发现货不对板板材不是F4 星，商家推诿扯皮，拒绝处理，另外合同上写的 板材为白芯，实际为是红芯，严重货不对版商家 混淆概念合同上故意写为E0F4星， ，当是当时我要的所有板材均为F4星板材，打电话 问老板老板称E0就是F4星。商家存 在欺诈消费，货不对版违法行为。《消费者权益保护法》第55条，【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。举报商家的违法行为要求工商局依法对其进行处罚。

回复内容： 　　尊敬的网友：您反映的问题承办单位市市场监督管理局答复：经调查，我部门已于2022年6月对蒋先生的投诉进行调解，双方未能达成一致，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，我部门依法终止调解。消费者陈述的合同纠纷，我部门只有调解权，无裁定权，根据《民法典》，消费者可以到人民法院提起诉讼维护自身合法权益；针对消费者举报事项，我部门依法进行调查，作出不予立案的决定。2023年4月4日消费者针对同一问题再次投诉，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条，我部门明确告知消费者不再受理该投诉。秉承为消费者服务的原则，我部门告知消费者可以提供场地，组织消费者、商家、厂家到场共同自行协商。我部门工作人员在处理蒋先生的投诉举报中，始终依法依规，程序合法，不存在不作为的情况。以上情况我部门已于4月25日上午对蒋先生进行反馈。