诉求内容： 　　我是五一假期来吉林市旅游的游客，5月1日约12：50-14：10左右,本人从朱雀山景区乘坐33路前往火车站，虽然疫情后旅游强力反弹带来公交乘客异常爆满，但也感受到了吉林公交的温暖、敬业与可爱，特别是车号吉B·E1***的女司机给我留下良好、深刻的印象。 　　一是在梳理调度上指挥得当。到站时能够根据候车人数，合理安排前后门乘降，避免全都挤压在前门。及时耐心调整前后门拥堵区域的乘客站位，确保站位均匀，大家都有适当的空间。 　　二是在行程指引方面堪称活地图。每站必报站名及同站换乘路线、前往方向、关联景点等。对乘客的咨询无不精准答复，对于非33路途经的景点、小区，也能够准确回答，并提出换乘方案。对不熟悉路线的单独提醒下车站名。对能够分流到免费旅游大巴的进行预先提示，对实在上不来车的乘客，告知后车大约到达时间。 　　三是服务细节考虑非常周到，随时解决了刷公交卡失败的、不会用微信支付等小问题。对背包太大的、蔬菜怕压的安排到车窗附近，连适时开窗通风等细节都能考虑到。 　　四是安全驾驶技能过硬，安全提示非常到位。全程行驶平稳，每站必提示安全，特别对于车门开启区域进行重点提示，避免因乘客太多造成夹人夹脚情况。 　　五是除了标准服务用语外，还以幽默诙谐的语言，及时缓解乘客因车厢拥挤造成的烦躁情绪，只言片语间就能够让乘客化苦为乐，车内气氛祥和，时常还有欢笑。虽然由于交通严重拥堵，往常40分钟车程延长到了一个半小时，但乘客没有感觉时间漫长，也未因车内拥挤导致口角。到终点站时，余下乘客多致谢并与司机告别。 　　近期网络爆红的淄博旅游，其火热原因不在于烧烤本身，而是温暖、厚道的人文环境，为他人着想的换位思考，以及义利兼顾的经营理念，吉B·E1***女司机也体现了这种可贵精神，能够将五一旅游黄金时段的公交服务，做到令人舒服、减压、回味，特别是在拥挤不堪的车厢完成这样的优质服务，实属不易。吉林市作为重要旅游城市，除了景区提供服务以外，交通、餐饮、商购等服务也是旅游发展的重要支撑，一点一滴都代表着吉林市的形象。希望这样的司机再多一些，能够为吉林市民生旅游创造更多价值，也希望吉林市政府多关心这些在平凡岗位上做出不平凡贡献的一线员工。

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题承办单位市交通运输局答复：感谢您对吉林公交的关注与支持，我们将继续努力为乘客提供更为优质的乘车环境。