诉求内容： 各位领导你们好，本人于2022年9月10日在吉林市中公教育报班参加不过退全款协议班，金额34640元，根据协议规定笔试或面试未通过，中公教育应该在30-45个工作日之内退还全部的学费，共计34640元。我联系中公教师于2023年4月1日给我提交退费申请，并审核通过，期间我多次联系中公教育报课的老师，问我的钱什么时候能到账，她都和我说从提交申请的日期开始算，45个工作日之内一定会到账的，告诉我别着急，她还会给我提交加急的申请，现如今已经超过了45个工作日，我一分钱都没有收到！我反复联系中公的老师说我的钱还没有消息，她给了我退费的电话让我可以自己联系，可是电话根本打不通，没办法我只能到中公教育学校去找她们，结果还是并没有把钱退给我，根本不履行之前不过全退费的约定。我的家庭条件不好，母亲是农民，身体不好，没有其他的经济来源，我还有个弟弟在高中上学，34640元对于企业来说不是大数目，但对我来说却是很多了，现在我的家庭生活受到了极大的影响，我现在急需这笔退费来解决我家的日常开销。本人走投无路，实属无奈，希望各位领导和有关的部门可以帮助我，督促中公教育履行约定把钱退给我，帮我解决此事，真的万分感谢！

回复内容： 　　尊敬的网友：您所反映的问题，我们已经责成相关部门办理。