诉求内容： 我家住新胜昌小区*号楼*单元，我们楼的一二三单元从02年楼建成就没有燃气，其他单元都是有燃气的，我买房子是在2006年，买房子的时候直接就把燃气安装费用收了，我有票据，一直到现在，期间十几年了，有过几次也是因为住户找，说来给安装，结果各种原因，就说接不了气就不安了，今年年初在大家的努力下，又来给看了，说是可以安装，又给设计了，可是现在已经10月底了，马上今年一年又要过去了，燃气公司还是不来给安装，说没时间！我就不明白了，一年的时间都没办完呢，这效率也太差了吧，而且我们这情况特殊，可是他们打电话来沟通就是不给安装，说明年再说，这个就是一直拖下去的意思嘛，根本就不作为，不负责任，收钱时候咋那么积极呢！我家这都收了十几年的钱了，我一说，还跟我说等不了给你退钱，这说的是人话嘛，耽误了十几年的时间，期间使用煤气罐的费用咋不说呢？就是垄断企业欺负老百姓！随便打个电话，然后再回复上去就拉倒了，跟本就没有解决，希望领导督促他们尽快给我们安装，天气马上就冷了，再拖下去就又有借口不给我们安装了！

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题承办单位市住建局答复： 　　市燃气中心已组织港华公司 与信访群众进行沟通，并由港华公司工程总监曹*带队现场踏查。港华公司同意将新胜昌小区 1号楼列入建设计划，但因庭院施工需进行 PE 管焊接，目前临近冬季，已不具备施工条件。 10月30日第二次接到网友爽反映港华公司因该楼网点拒不配合，不能给住户安装天然气问题，市燃气中心组织港华公司、胜昌社区、网友及其他两名业主代表，共同在现场会商，拟定解决方案。 三、处理结果 吉林港华燃气有限公司2024年4月天气符合施工作业条件后，立即组织天然气安裝施工，预计6月完成。 由属地街道联合执法局等多部门督促要求该楼网点商户配合港华公司完成施工。