诉求内容： 　　我是江湾路永强西区*号楼*单元*楼右门的住户，负责我家供热的是吉林市亿斯特供热公司，2023年刚开始供热的时候，别人家水管已经热呼了，我家的还一点温度没有，我通过12345反应了一下问题，第二天供热公司工作人员上门检查，发现是入户阀门坏了，给我换了个新的，当天家里温度达到20度，我非常满意。可是近几日吉林降雪降温，室内温度一天不如一天。我又通过12345反应问题，2023年11月9日供热公司工作人员到我家实地测温，当天我和我爱人上班，我母亲给开的门，工作人员说只能是把问题反应回公司，然后就走了。11月9日晚上我和我爱人下班回家，家里的温度计显示室内温度根本不到18度，进户的水管都没有我手热。11月10我早上醒来第一时间看了一眼温度计，还不是不到18度，我已经拍下照片，这供暖期才刚刚开始就这样，我们老百姓咋过呀。 　　恳请市领导和相关部门领导给解决一下吧。

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题承办单位住建局答复：永强西区由亿斯特能源有限公司负责供热。11月10日供热企业工作人员与用户联系入户查看供热情况。经查，该用户顶层、楼下停热、邻居停热，室内供热设施运行正常，测量室内18.7度。同时走访2楼右门测量室内20度，1楼左门室内20.6度。该用户因邻居及楼下用户停热，房屋散热量较大，影响室内温度。建议用户增加采暖设施，或由供热企业协助用户将原有单环路，改为双环路，提高室内温度，用户均表示不采纳。当日供热企业提高该小区供热泵站供、回水温度，观察供热效果。11月11 日供热企业进行回访，用户室内温度 18.7度。供热企业再次提高供、回水参数，继续观察供热效果，并告知用户如室内温度仍未到达供热标淮，为用户办理低温退费。