诉求标题:通过线上购买的产品,不合适,需要退货,无人沟通
诉求时间:2023-11-20 18:44
诉求内容: 于2023年2月11日在快手平台复真未来优品专卖店上购买了左旋肉碱魔芋咖啡后,店家营养师以指导的名义加了微信,然后推销产品,因在直播间买的产品效果较好,故线下购买了产品。后续长时间使用产品后,出现呕吐、心慌等不良反应,7月开始联系营养师,微信开始不回,这个时候,有声称该店铺售后用吉林长春的电话给我拨打电话,说上个营养师回家生孩子,后续由她进行对接。加了微信以后,开始推销产品,并已上个营养师是以个人名义对我进行产品售卖为由,让我进行产品退货,退货地址为:吉林省长春市南关区岳阳街岳阳富苑(南门)对面雪姐售后服务部,收货人张**,电话193********,我按照以上地址进行退货,快递点说的是电话不对,售后说的是因营养师是私人进行售卖,故无记录,后有声称是该店铺经理的叫 李**与我沟通,说因营养师是私自售卖,无购买记录,故为制作购买记录,让我支付货款后,通过购买记录进行退款。我前后共支付产品款项1万有余,后李**不接电话,电话开始关机,我询问售后,售后说是李经理最近因库房整理很忙没有时间回消息,再往后李**手机号注销,我联系不到此人,售后说是李**携款项逃跑,后期会由老板进行赔付。我现在找到快手平台客服,客服说以上李**和售后不是他们公司的人,我不知道是不是互相包庇。我现在诉求是希望政府能帮助我找到上述三人,营养师、售后、李**,帮我找回我的款项。我也刚毕业不久,涉世未深,我的钱都是实习期间的钱存的,因数额对我来说巨大,至今不敢跟家里说,希望政府能帮我追回款项。谢谢。
于2023年2月11日在快手平台复真未来优品专卖店上购买了左旋肉碱魔芋咖啡后,店家营养师以指导的名义加了微信,然后推销产品,因在直播间买的产品效果较好,故线下购买了产品。后续长时间使用产品后,出现呕吐、心慌等不良反应,7月开始联系营养师,微信开始不回,这个时候,有声称该店铺售后用吉林长春的电话给我拨打电话,说上个营养师回家生孩子,后续由她进行对接。加了微信以后,开始推销产品,并已上个营养师是以个人名义对我进行产品售卖为由,让我进行产品退货,退货地址为:吉林省长春市南关区岳阳街岳阳富苑(南门)对面雪姐售后服务部,收货人张**,电话193********,我按照以上地址进行退货,快递点说的是电话不对,售后说的是因营养师是私人进行售卖,故无记录,后有声称是该店铺经理的叫 李**与我沟通,说因营养师是私自售卖,无购买记录,故为制作购买记录,让我支付货款后,通过购买记录进行退款。我前后共支付产品款项1万有余,后李**不接电话,电话开始关机,我询问售后,售后说是李经理最近因库房整理很忙没有时间回消息,再往后李**手机号注销,我联系不到此人,售后说是李**携款项逃跑,后期会由老板进行赔付。我现在找到快手平台客服,客服说以上李**和售后不是他们公司的人,我不知道是不是互相包庇。我现在诉求是希望政府能帮助我找到上述三人,营养师、售后、李**,帮我找回我的款项。我也刚毕业不久,涉世未深,我的钱都是实习期间的钱存的,因数额对我来说巨大,至今不敢跟家里说,希望政府能帮我追回款项。谢谢。