近年来，昌邑区莲花街道退役军人服务站始终以满足退役军人对美好生活期待为目标，注重发挥自身资源禀赋，探索实施“五个坚持”工作法，推动服务保障质效不断提升。

坚持强基固站，夯实事业发展根基。高标准建设站内设施。打造350平方米涵盖便民服务中心、文化活动站、心理咨询室、信访接待室、图书阅览室、会议室等设施，集政务服务、理论学习、活动娱乐、交流宣讲等功能于一体的综合空间，为服务保障退役军人提供坚强阵地。配齐配强编制人员。街道退役军人服务站足额落实编制2名，选优建立“1+2+1+5”(1名站长、2名专干、1名联络员、5名志愿者)工作队伍;社区退役军人服务站站长由社区书记兼任，配备2名工作人员，为做好服务保障提供人力支撑。规范政治文化建设。利用街道走廊打造红色墙体文化走廊，配备LED屏公开循环播放优秀退役军人事迹，营造拥军优属浓厚氛围。

坚持机制管站，促进服务精细规范。建立退役军人网格化服务机制。将退役军人工作与社区网格化管理相结合，建立横向到边、纵向到底的街道、社区、网格、楼栋、单元五级退役军人服务网络，制定《莲花街道“兵锋之家”网格服务工作方案》，通过辖区136个网格实现退役军人精准服务。建立常态化联系退役军人机制。以网格为依托定期全覆盖走访慰问退役军人家庭，及时掌握工作、生活情况和思想动态，宣传退役军人相关政策，摸清存在困难需求，帮助协调解决矛盾问题。建立重点优抚对象包户服务机制。对伤残、困难、孤寡、老年等重点优抚对象，建立“1十N”包户台账，专人负责协调相关部门、企事业单位、志愿队伍，提供全程代办、困难帮扶、生活采买、卫生打扫等人性化服务。

坚持服务建站，擦亮服务保障底色。推出心理咨询服务。组建由国家二级心理咨询师为首的心理援助志愿服务队，通过轮流坐班方式，为退役军人全天候提供心态调整、社会适应、健康教育、社会融入等方面免费心理咨询服务。设置专属服务窗口。在街道便民服务中心设置退役军人专属服务窗口，实现退役军人事务一窗通办、一人通管、一次办结。同时，设置便民服务区，为办理业务退役军人提供免费复印、自助打印等20余项便民服务。搭建法律援助平台。组织辖区内人大代表、司法所、法律援助中心等专业人士成立退役军人公共法律服务工作站，以值班律师为主体，为退役军人开展法律咨询、法治宣传、法律援助等一站式服务。拓展就业援助服务。搭建“红星助梦”退役军人就业双向选择平台，为辖区退役军人构建“线下+线上”“就业+创业”“培训+培养”服务链，联合人社部门开展退役军人专项就业招聘10余场，促进退役军人更好就业。

坚持文化兴站，持续涵养红色军魂。创新建立退役军人潜心自学、集体研学、老兵带学、专家导学、单位评学、实地践学“六学”机制，引导退役军人退役不褪色、建功新时代。通过融媒体矩阵经常性推送党史军史、老兵故事等内容，引导退役军人自主学、灵活学、持续学。将国防教育、党的创新理论纳入街道、社区退役军人服务站年度学习计划，邀请退役军人代表共同研学。组织“老兵宣讲会”“我与老兵面对面”等活动，通过讲述先进事迹、分享就业经验等方式实现老兵“带学”。邀请专家学者围绕社会治理、就业创业等内容开展专题辅导，实现专家“导学”。打造退役军人“互动课堂”，定期开展座谈交流，通过自我评价、互相评价、专家点评方式推动学习走深走实。组织退役军人参观红色教育基地、开展志愿服务，在实践中深化爱国情怀、增强奉献意识。

坚持典型带站，营造比学赶超氛围。培塑挖掘先进典型。创新开展街道“最美”系列选树活动，组织辖区退役军人及团队参加各类评选表彰，荣获国家级荣誉1项、省级荣誉5项，通过支部学习、邀请宣讲、观看事迹片等方式大力宣传先进事迹，用身边人、身边事激发退役军人干事创业精气神。开展志愿先锋传帮带。组建8支215人的“吉行军·莲花街道退役军人志愿服务队”，采取“以老带新”实行规范化管理。成立以来，共组织参加无偿献血、护航高考、环境治理、心理咨询、灾后援建、代买代办等志愿服务活动360余次。积极投身基层社会治理。引导退役军人发挥信念坚定、素质过硬、作风优良优势，担任“老兵调解员”、司法助理员、小区楼栋长、单元长等职务，在关爱青少年、反诈宣传、纠纷调解、服务老兵等方面发挥重要作用。