政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干群关系和营商环境的试金石。丰满区政务服务窗口从企业和群众角度出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企利民，激发经济社会发展内生动力。

一是“一站式服务”加速行动，降低群众办事成本。丰满区按照过渡运行阶段、试点运行阶段、标准运行阶段3个步骤，稳步开展新生儿出生“一件事”联办工作。吉林市新生儿家长在生育医疗费用报销后，在丰满区政务服务中心高效办成“一件事”综合窗口提出联办申请，即可通过一窗受理、内部流转等形式,实现户口登记、居民医保登记和缴费、社会保障卡申领等业务办理，实现了材料精简、时间精简、跑动精简。

二是线上线下融合高效办理，更好的服务弱势群体。通过加强部门协作、强化数据共享、再造业务流程，丰满区成为全市首例高效办成残疾人服务“一件事”的城区，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让更多残疾群众切实感受到政务服务的持续改善提升。

三是进一步优化政务服务，持续优化群众办事体验。为切实解决企业职工办理退休递交材料多、迂回部门多、流程繁琐、办理时间长的难题，丰满区政务服务中心积极实施退休“一件事”，企业办事人员携带退休人员人事档案在中心高效办成“一件事”窗口即可完成审核，各部门实时获取审核数据，进行各自业务办理，极大压缩了办理时限，让企业、群众感受到政务服务改革带来的“线上速度”与“手心温度”。

图为业务办理现场