于细微处见精神，于细微处见品德。昌邑区新建街道以实际行动办好点滴小事，持续深化为民服务，多办顺民意、惠民生、暖民心的实事，扎实解决群众急难愁盼问题。

用爱心解锁服务，解独居老人 “开门忧”。住在新建街道新邑西社区铁合金北宅新1栋的居民赵大娘，外出散步回家时发现忘记携带家门钥匙。年过八十的赵大娘独自居住，身上未带手机，情急之下手足无措。想起社区网格员小李常上门拜访，还特意叮嘱 “有事找社区”，她便急忙前往社区求助。网格员小李了解情况后，第一时间安抚赵大娘的情绪，轻声宽慰她 “别着急，耐心等一会儿，咱们马上想办法”，随后立即联系了一家经公安机关备案的指定开锁公司。在与开锁师傅核实赵大娘的身份及居住信息后，师傅迅速赶来。最终，在小李和开锁师傅的共同帮助下，赵大娘顺利回到家中。“我一个人住，小李总来探望我。这次没带电话联系不上孩子，我真不知道该咋办，太谢谢你们了！” 赵大娘紧紧拉着小李的手，激动地说道。

用关心传递温暖，助迷路老人 “平安归”。“姑娘，我不住这儿，转了好几圈，好像找不到回家的路了……” 新建街道新邑西社区网格员小陈在网格排查时，发现一位大娘独自在空地上徘徊，神情迷茫，便立刻上前询问。“我下楼遛弯，天太热有点心慌，这会儿看哪儿都眼熟，就是分不清方向……” 烈日当头，老人急得额头冒汗，言语间有些语无伦次，断断续续向小陈讲述了自己走失的经过。由于年事已高，老人记不清自家门牌号和家属联系方式。小陈当即拍下老人的照片发到工作群，发动其他网格员协助寻找线索。在获取相关信息后，她小心翼翼搀扶着老人，将其安全送回家中，并向家属详细说明事情原委，再三叮嘱 “今后尽量让老人出门时随身携带住址和联系电话，避免再发生类似情况”。大娘拉着小陈的手，连连道谢，话语里满是感激。

用细心纾解民忧，帮居民追回 “冤枉钱”。家住新建街道新邑西社区的居民李叔，来到社区反映一件烦心事：自今年春天起，他的手机账户每月都出现异常扣费，累计金额已达900多元。“我没买过任何服务，咋会一直扣钱？” 李叔情绪激动，希望社区能帮忙解决。工作人员小刘耐心倾听，详细询问事情的来龙去脉，随后立刻联系银行、扣费公司客服等相关部门核查情况。经查，扣费方是一家保险公司，该公司通过在部分软件、小程序中嵌入广告的方式推销产品。面对质疑，保险公司客服称 “属于正常商品销售，客户购买是自愿操作，不存在欺诈，无法退款”。小刘并未就此放弃，而是与客服据理力争：“李叔是在不知情的情况下触发了操作，而且扣款时没有经过扫脸、输入密码等正规认证流程，这不符合正常消费规范。” 同时，她提交了前期收集的相关证据。经过与支付平台客服的多次沟通协调，平台最终同意全额返还扣款。看着失而复得的钱款，李叔竖起大拇指：“孩子不在身边，本来以为这钱要不回来了，没想到社区帮我解决了难题。钱不算多，但心里特别敞亮！”

下一步，昌邑区新建街道将继续顺应民心、尊重民意、贴合民情，把群众反映的 “问题清单” 转化为 “行动清单”，把民生实事办实、办好、办到位，用心用情交出更有温度、更具质感的民生答卷。

图为为民服务活动现场