船营区大东街道始终秉持“务实高效、精准对接”的理念，将“九解一协调”工作与基层服务实际紧密结合，通过细化举措、强化落实，切实为辖区企业纾困解难，以扎实行动筑牢“企业知心人”服务根基。

细化走访机制，精准掌握企业诉求。街道建立“分级包联、常态走访”工作模式，由领导班子成员牵头，将辖区企业划分为9个网格片区，每个片区配备2-3名专职联络员，每月开展不少于3次的实地走访。走访过程中，联络员严格遵循“三问三记”原则，即问生产经营状况、问政策落实需求、问发展瓶颈难题，详细记录企业基础信息、诉求清单及意见建议，形成动态台账。针对台账中梳理出的共性问题，如用工短缺、政策理解不透彻等，街道定期组织专题研判会分析成因，制定针对性解决方案。

联动基层资源，高效破解急难愁盼。聚焦企业反映的具体问题，街道充分发挥基层协调作用，构建“横向联动、纵向贯通”的服务体系。针对辖区餐饮、零售等行业小微企业普遍面临的招工难题，街道联动各社区居委会，以社区便民服务中心为阵地，设立临时招工信息公示点，收集企业用工需求后，通过社区网格员在居民微信群推送、在小区公告栏张贴等方式广泛发布。同时，利用社区开展文化活动、志愿服务等契机，现场设立招工咨询台，为企业与求职者搭建面对面沟通平台。今年以来，已帮助5家小微企业招到服务员、收银员、导购等岗位人员7名，有效缓解了企业用工压力。

强化跟踪服务，构建长效助企格局。街道建立“问题解决—满意度回访—经验总结”闭环机制，把跟踪回访作为服务企业的“后半篇文章”，做实做细日常衔接。对已办结的企业诉求，街道工作人员会在15个工作日内进行电话回访，了解企业实际感受，收集改进建议。针对回访中发现的服务漏洞，及时调整工作方法，不断提升服务精准度。通过常态化沟通交流，增进政企互信，为持续优化服务提供方向指引。

下一步，船营区大东街道将继续以“九解一协调”工作为抓手，聚焦企业发展中的痛点、堵点，不断创新服务方式、提升服务效能，以实实在在的成效助力辖区企业稳健发展，为区域经济高质量发展贡献基层力量。

图为难题研究现场