为提升民生服务工作质效，丰满区政务局秉持“民生诉求无小事”的原则，聚焦群众需求，多措并举着力解决好群众急难愁盼问题。

图为协调现场

丰满区政务服务局整合“接诉即办”平台、“领导留言板”等16个渠道，形成“受理—分派—处置—反馈—评价”闭环管理模式，确保诉求及时派送、如期反馈、按时办结。同时，创新构建15项配套机制，编制《民生受办工作制度汇编》，通过现场踏查、联席会商等方式强化多部门协作。区政务局还针对物业管理、市政设施等7个高频诉求领域开展专项治理，抓好沟通反馈与跟踪回访，推动实质解决、根源化解，防范风险早处置，努力实现“未诉先办”。截至今年8月底，累计解决民生诉求1.7万件。

接下来，丰满区政务局将继续优化服务流程，努力做好民生诉求工作，确保群众的诉求落地有声，不断提高群众的幸福感和满意度。