昌邑区文庙街道始终坚持以“党建引领、网格支撑、居民参与”为主线，通过常态化的听需、议事、解忧，探索一条“小事不出网格、矛盾就地化解”的基层治理新路径。

精准“听需”，打通民情收集“神经末梢”。文庙街道充分发挥网格化管理优势，领导班子带头下沉社区常态化“进楼栋、入家门”，在与居民拉家常、问冷暖中，主动发现和收集民生关切与治理难题。此前在走访过程中，居民集中反映楼道内部分供热管道老化，存在漏水问题，街道第一时间牵头联动供热公司针对9栋存在问题的居民楼展开调查，排查漏点10处，其中楼道9处，居民家1处，通过详细传递居民诉求，明确漏水管道整改标准和时间节点，将问题化解于萌芽状态。

多元“议事”，搭建共商共治“联动平台”。针对辖区内部分小区存在的公共区域堆物、环境卫生等反复性强的“老大难”问题，文庙街道召开“居民议事会”6次。会议邀请涉及的居民代表、物业公司等多方主体共同参加。专题讨论环境卫生问题，共同学习消防安全法规，分析典型案例，并就清理方案、后续维护管理等展开充分讨论。通过集思广益，最终形成了“主动清理+定期巡查”的综合整治方案，用“坐下来”议事的机制，让各方意见得到充分表达，凝聚治理共识。

合力“解忧”，构建矛盾纠纷“终结机制”。面对因房屋装修、广场舞噪音等引发的邻里纠纷，文庙街道注重发挥“解铃还须系铃人”的智慧。组建社区老党员、居民代表等组成“邻里和事佬”队伍，利用人熟、地熟、情况熟的优势进行前期疏导。以情、理相结合的方式多元调解，成功化解了12次矛盾纠纷。同时，街道建立跟踪督办与反馈机制，确保“议而有决、决而有行、行而有效”，真正让居民的“烦心事”得到实质性解决，形成了“事情共商、难题共解、家园共建”的良好局面。

下一步，昌邑区文庙街道将继续深化和完善治理模式，不断丰富其内涵与外延，努力打造人人有责、人人尽责、人人享有的幸福家园。

图为施工现场