为进一步提升基层治理现代化水平，切实解决群众急难愁盼问题，近期，丰满区小白山乡立足乡域实际，扎实推进综治中心规范化建设，聚焦“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”目标，推动治理资源整合下沉、服务触角延伸基层，持续提升基层治理效能，全力打造群众信赖的“家门口”治理平台。

小白山乡坚持资源整合、便民利民原则，统筹腾退近500平方米区域，高标准建设综治中心，科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区等功能板块，整合信访接待、政法服务、社工服务等窗口力量，建立常驻与轮值相结合工作机制，实现群众诉求“一窗受理、一站办理”。同时，立足乡域实际，创新建立“545”矛盾纠纷化解工作机制，聚焦群众“上班没空办、下班没处办”等问题，推出“书记乡长夜话民情”延时服务模式，由乡党政主要领导每周轮流接待来访群众，面对面倾听诉求、现场协调解决问题。

在基层治理力量建设方面，小白山乡持续推动政法力量、社工力量、网格力量协同下沉，吸纳乡贤、老党员、老村干部及群众代表等12名本土调解骨干参与基层治理，围绕邻里纠纷、家庭矛盾等问题提前介入、主动化解，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。结合乡域“农业+生态+文旅”发展特点，小白山乡同步探索文旅融合治理模式，在旅游旺季建立涉旅诉求快速响应机制，联动文旅、执法等力量开展现场接诉、现场调处、现场反馈，截至目前，累计化解涉旅矛盾纠纷87件，有效维护旅游市场秩序和游客合法权益。

下一步，小白山乡将持续深化基层治理创新，进一步完善综治中心运行机制，推动更多资源、服务、力量向基层一线聚集，不断提升基层治理精细化、专业化、智能化水平，切实把群众关心的“关键小事”办成暖心实事，持续构建共建共治共享的基层治理新格局。

图为服务现场