住房公积金是民生保障体系的重要组成部分，更是百姓实现“住有宜居”的有力支撑。2018年以来，青岛市住房公积金管理中心推进业务发展，深化“一次办好”改革，让群众对公积金“惠民生、保安居、促发展”的作用更加感同身受。 

　　保障人民对美好生活的向往 

　　让群众得到更多幸福感 

　　惠及人群持续增长，积累充足住房储蓄。新增港澳台同胞缴存政策，规范自由职业者缴存标准，以非公企业为重点，连续五年开展扩面行动，将更多职工纳入保障范围。与财政局建立联动执法机制，发挥法院失信被执行人名单威慑力，督促单位依法建制缴存。至2018年11月底，当年办理投诉案件550件、追缴欠缴资金812万元，同比分别增长55%和149%；收缴公积金194.7亿元，同比增长9.4%，累计收缴1602亿元，制度覆盖全市近6万个单位、147万职工。 

　　支持力度持续增大，满足群众住房需求。围绕建立租购并举的住房制度要求，将租房提取上限提高至每人每年8400元，金额增长40%，去年已为9000名租房职工提供资金支持6800万元。联合开展整治房企拒贷限贷公积金行动，采取暂停网上签约和预售监管资金拨付、记入信用档案等措施，维护职工合法权益，去年共督办房企100多家、216个新开楼盘实现公积金贷款准入。 

　　增值收益持续增加，多方共享政策红利。加强预测分析，提高结算效率，规范会计核算，兼顾安全性、流动性和收益性。至2018年11月底，当年为职工结息7.6亿元，实现增值收益8.2亿元、保障房建设补充资金7.2亿元，同比分别增长7.9%、8.7%和11.2%，累计实现增值收益73.8亿元、保障房建设补充资金54.2亿元，社会各群体共享公积金政策红利。 

　　风险防范持续增强，资金管理稳健安全。织密资金安全防护网，实现“三个零”。一是制度零盲区，健全综合风险防控体系，要求8家业务承办银行出具廉政承诺，健全失信惩戒机制，将300多名失信人纳入黑名单管理，筑牢制度“防火墙”。二是排查零死角，聚焦重要岗位、关键环节和新兴业务，开展19项内部审计，核查20项政策执行情况和39项具体业务，以内审促规范。三是贷款零呆账，从严审核职工申贷资料，加强预售资金监管信息互动，加快预抵押转抵押，推进逾期催收三级联动，确保公积金资金安全。 

　　坚持以人民为中心的发展思想 

　　让群众享受更多获得感 

　　精简要件数量多，让群众少操心。推进办事材料“大瘦身”，优化7项贷款业务、22项归集业务，精简企业营业执照、个人户口簿等办理要件34件。职工办理6项归集业务和全部贷款业务无需提供身份证复印件，力求门槛更低、办事更快。 

　　业务办理提速多，让群众少忧心。大力开展提速增效行动，业务办理跑出加速度。比如在贷款方面，将楼盘签约模式调整为“预售签约”，申贷时点更为提前；对符合条件的公积金贷款实现立时审批，购房客户可自由选择组合贷款签约银行，申贷程序更加快捷；免费提供贷款材料邮寄服务，尽量让职工少跑腿。 

　　线上功能选择多，让群众少担心。打造“互联网+”公积金服务“升级版”，做到“三个更”。一是功能更全。依托网厅、微信两大平台，所有业务实现网上预约，扩展商贷自助提取合作银行至12家，新增失业提取等6项网厅业务，零跑腿网办率同比增长37%。推出聚合支付，为职工提供多元化支付结算渠道。二是外延更广。将业务办理功能引入市政务服务APP，合作推出工商、邮储、招商三家银行的个人网银查询公积金功能，掌上服务触手可及。三是服务更优。通过12329热线答复来电咨询72万个、免费发送服务短信191万条，通过“两线一网”活动、微信等渠道解答群众疑难问题2万多件，公积金网厅覆盖4.4万个单位、近70万职工，微信用户超过33万，综合平台服务优势进一步凸显。 

　　便民服务举措多，让群众少烦心。推进党建与服务深度融合，让百姓办事体验更快更好。深化“一次办”，实现49项公共服务事项100%“一次办好”；优化“一窗办”，取消业务限号，推行综合柜员制，提供一对一“帮办代办”服务，实现“立到立办”；强化“上门办”，主动深入缴存单位和销售楼盘，现场办理业务30多次，缩短服务“最后一公里”；细化“规范办”，要求窗口人员严格执行16项工作职责和45条服务标准，锤炼心系民生、敬业高效的一流服务团队。 

　　2019年，青岛市住房公积金管理中心将以群众满意为标准，持续扩大缴存规模，做好提取贷款政策储备，制定更多含金量高的新政策；优化升级业务系统，提高业务零跑腿率，拿出更多减证便民的新举措；推进柜面业务就近能办、多点可办、少跑快办，提供更多温馨周到的新服务，为把城市建设的更加富有活力、时尚美丽、独具魅力作出更大贡献。