市公积金多措并举 

服务群众提供便利 

在教育实践活动中，针对窗口专项治理工作，中心采用多种措施，从时间上、指引上、操作上和服务上为办事群众提供便利。 

一是缩短距离，提供时间上的便利。为了解决公积金网点布局问题，中心迅速组建丰满分中心，并全面开通跨机构提取，同时，中心还开通了网上业务大厅，实现调基、调比，封存、启封，信息修改等业务离柜“零距离”办理。 

二是信息公开，提供指引上的便利。为了解决公积金业务信息不透明问题，中心办事大厅设立咨询台，由业务办理引导员和大厅总值为办事群众提供咨询服务，并在咨询台摆放3类18种公积金业务提示卡，在大厅回廊悬挂行政审批“八公开”专栏；同时，实现12329住房公积金服务热线全覆盖，提供24小时自动语音服务和8小时提供人工服务，为群众答疑解惑。 

三是简化流程，提供操作上的便利。为解决公积金业务流程繁琐、要件复杂等问题，中心精简八类汇缴业务和九项提取业务要件，并取消所有提取要件的复印件；同时，全面推行扁平化贷款模式，实行代办银行自行录入和网上请款，贷款时限缩短5个工作日以内。 

四是完善设施，提供服务上的便利。为完善窗口设施，提供人性化服务，在办事大厅增设叫号机、饮水机、老花镜、小药箱等便民设施；同时，设立“爱心窗口”，为老弱残孕及单位代办提取开辟绿色通道，提供业务优先办理服务。