市住房公积金突出“四个坚持” 

推动教育实践活动扎实有效开展 

市住房公积金管理中心坚持“四个一”开展学习教育、坚持“五比五看”开展特色活动、坚持“征求意见”消除服务死角、坚持“办结销号”逐一解决问题，推动教育实践活动扎实有效开展。 

坚持“四个一”开展学习教育 

市住房公积金管理中心在教育实践活动中，坚持“每天自学一小时、每周一次集中学习、每周召开一次研讨会、每周观看一部教育影片”的四个一学习办法，提高学习效果。整理并下发教育实践活动学习资料汇编，集中学习习近平总书记系列讲话，组织各支部、各部门开展“群众意见是什么、我们应该怎么做”和 “怎样才能做好”等大讨论。编制下发《党的群众路线教育实践活动知识问答200题》，组织全体职工参加知识测试。组织观看6集系列专题片《党的群众路线教育实践活动》、电影《焦裕禄》和《生死牛玉儒》等教育影片。中心还搭建了学习优秀传统、国学经典，组织经验交流、学习先进典型的道德大讲堂，营造良好学习氛围。 

坚持“五比五看”开展特色活动 

为进一步推进党的群众路线教育实践活动深入开展，加强住房公积金窗口服务工作，中心启动了以“比服务态度，看办事热情；比服务作风，看行动落实；比服务技能，看业务水平；比服务效率，看工作实绩；比服务质量，看群众评价”为主要内容的五比五看优质服务竞赛活动。从群众提出的问题改起，从群众不满意的地方做起，实实在在为群众办好每件事，推进窗口作风建设。 

坚持“征求意见”消除服务死角 

市公积金在教育实践活动中，采取上门征求意见，面对面座谈，中心网站、12329热线、意见箱等方式，了解群众最关心、最想解决的问题。经过对征集意见汇总，梳理出行政审批、政务公开、办事效率、服务质量、执法维权、技术支撑6个方面意见建议30条，增强了教育实践活动的针对性，推进教育实践活动深入开展。 

坚持“办结销号”逐一解决问题 

针对梳理出的问题，中心组织召开主任办公会和中层干部会议，落实责任、制定措施、明确时限、挂牌督办，办结销号等办法逐一解决。针对窗口工作人员服务不够规范问题，制定工作规范，统一着装、统一语言、统一服务；针对提取要件多、办事不方便问题，制定提取业务指南，精简九大项提取业务所需要件，取消所有提取要件的复印件。中心还全面开通跨机构提取业务，扩大公积金热线12329覆盖范围，协调相关部门，解决铁通用户无法拨通热线电话等问题。通过一个多月的立行立改，已完成11项整改任务。