小满时节，江城生机盎然。5月21日，记者来到吉林市住房公积金管理中心丰满分中心服务大厅采访。在长春现代化都市圈通办窗口前，工作人员轻点键盘，长春、四平、辽源三地公积金缴存数据在屏幕上同步刷新。前来办事的市民安稳等候，再也不见昔日长途赶路的疲惫。一方普通的办事柜台，见证着区域公共服务悄然发生的转变。

长春现代化都市圈建设不断推进，城际通勤、异地生活成为越来越多人的日常。四座城市地缘相接，人员往来频繁，可过去各地公积金业务自成体系，办理标准互不统一，信息数据难以共享。账户信息修改、缴存证明开具这类日常业务，往往需要市民跨越百里往返奔波，路途的周折，成为不少异地生活人群的烦心事。

市民韩女士此次前来办理账户变更手续，谈及往日经历颇有感触。“过去办理相关业务，总要从长春赶回吉林，单程百余公里，大半时间都耗费在路上。”常年穿梭两座城市生活的她，是都市圈万千“奔波者”的缩影。相应之下，让办事少跑腿、流程更简便，成为百姓朴素的心愿。

顺应区域融合发展趋势，吉林市公积金部门跳出属地办事的固有思路，在不改动管理架构、不调整权属规则的基础上，从服务细节入手优化流程，逐步打破业务办理的地域限制。

如今顺畅便捷的办事体验来之不易。长久以来四地业务独立运行，各项办事流程规范存在差异。以最高频的现金购房提取公积金事项为例，各地的政策标准、业务要件、审核流程也不尽相同。日积月累的标准差别，无形中阻碍着跨城业务顺畅办理。

市住房公积金管理中心政务协调处处长吴波长期驻守服务一线，全程跟进异地业务对接工作，亲眼见证各地服务从彼此隔绝到顺畅互通。日复一日接待群众、处理工单的经历，让她真切看清办事环节中存在的各类问题。“后台需要花费大量精力磨合统一标准，但对普通群众而言，办事省心省力就是最实在的体验。”

吉林市住房公积金管理中心选择将复杂的协调对接工作置于幕后推进。工作人员多次开展城际交流研讨，细化业务细则，统一四地办理材料、审核尺度与办结要求。把繁琐的调试磨合留在后端，将简洁顺畅的体验呈现在办事前端。

信息互通，为办事效率减负提速。依托全国住房公积金监管服务平台，工作人员可同步调取比对多地缴存信息，完成智能审核与信息追溯。以往线下递件、跨城审批的环节，如今依靠线上数据流转即可完成，十余分钟就能办结一项常规异地业务，变化清晰可感。

线上线下服务渠道同步拓宽。全市各个公积金网点均开设都市圈通办窗口，便捷的服务网络覆盖城乡区域。依托线上政务平台，账户转移、贷款还款、余额提取、缴存证明打印等24项高频业务，足不出户便可办理完成。

从长途奔波到就近办结，从标准不一到体验均等，市民一句“不用来回折腾，在外生活更安心”，道出了服务升级带来的真实改变。截至目前，中心累计办结都市圈跨域公积金业务165笔，全程做到零差错、零超时、零投诉。

城有边界，服务无界。依托现有管理体系稳步探索，吉林市住房公积金管理中心在幕后补齐服务短板，以数字互联打破地理阻隔。办事体验的持续优化，不仅消解了群众异地办事的困扰，也为都市圈一体化发展积淀下温润扎实的民生根基。

吉林市融媒体中心记者 徐俊峰

来源：吉林市融媒体中心

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