一、服务效率承诺 

　　本着高效、快捷的原则受理业务，严格执行“限时办结制”，做到“不让群众受冷遇、不让群众多跑路、不让差错有发生、不让服务有距离、不让群众不满意”的“五不”服务要求。 

　　二、服务规范承诺 

　　严格执行《中心工作人员窗口服务规范》，坚持文明接待，对来中心办事人员和电话咨询的，使用文明用语、礼貌接待。坚持挂牌上岗，工作人员着装整洁，上班期间不得擅自离岗。坚持能办的事立即办，不能够办理的耐心解释清楚，杜绝门难进、脸难看、事难办等现象和行为。 

　　三、服务态度承诺 

　　做到“五心”服务，真心、热心、细心、耐心、贴心。 

　　四、工作作风承诺 

　　实行“一站式”服务：所有单位业务和个人业务均可在服务大厅办理，为职工提供快节奏、高效率“一站式”服务。  

　　实行“一次性告知制”：工作人员在受理业务时，应准确、全面地一次性告知办事程序、相关政策、所需材料，避免职工因不了解政策规定而往返。 

　　实行“首问负责制”：在受理业务时，第一个受理业务的工作人员即为“首问责任人”。属责任人职权范围内的业务予以及时解答和办理，超出责任人职权范围的业务负责联系或指引。             

　　实行“责任追究制”：工作人员在服务过程中如有违背服务承诺的，实行责任追究。 

　　五、办事公开承诺 

　　住房公积金归集、提取、贷款有关政策和工作流程、业务审查条件公开上墙、上网，增强工作透明度，政策、业务信息更新及时公开。 

　　六、廉洁从政承诺 

　　加强队伍建设、党风廉政建设，做到廉洁奉公、遵纪守法，坚决杜绝不作为、乱作为和吃拿卡要等现象的发生。