——吉林市12333全国统一咨询日宣传活动 

　　为进一步转变政府职能，构建服务型政府，全面打造12333电话咨询公共服务品牌，根据吉林省人力资源和社会保障厅《关于开展2018年12333全国统一咨询日的通知》精神，精心策划，于3月14日起以“全民参保”为主题,组织了带有鲜明东北地域特色、线上线下互通、形式多种多样的系列宣传活动。

    一、加强领导，精心组织 

　　局领导高度重视“12333全国统一咨询日”活动，接到省厅《关于开展2018年12333全国统一咨询日的通知》后，及时对本次活动进行安排和部署，紧紧围绕“全民参保”这一主题，精心设计宣传内容，突出了重点和特色，增强了宣传的针对性，制定了一系列的活动方案，明确分工，落实各项任务，确保责任到人。通过加强对宣传形式和手段的创新，在充分利用传统媒体的基础上，注重发挥新媒体的作用，提高宣传活动覆盖面，为吉林市开展统一咨询日活动的成功开展夯实了基础。 

　　 二、特点鲜明，形式多样 

　　（一）召开座谈会，广泛征求意见。3月21日，联合局养老保险处、医保局专家组织社区和银行工作人员20余人召开座谈会，向基层工作人员介绍12333咨询服务热线的工作职能和近期二代社会保障卡 的热点问题，并征求基层工作人员对12333咨询服务热线工作的意见和建议。

　　（二）多渠道宣传，为活动日预热。三月份以来，利用多次吉林市就业服务局“春风行动”大型招聘会现场，深入医保局和社保局业务经办大厅及社区广泛宣传全民参保的政策和参保的意义，并通过吉林市12333咨询热线微信公众号、工作群编辑推送“全通统一咨询活动日”宣传文章，3月30日12333全国统一咨询日活动营造良好氛围。

　　（三）走进电台直播间。3月23日，邀请医保局专家与12333咨询服务热线的工作人员一同走进FM105.3吉林市交通音乐台直播间，在黄金时段宣传3月30日12333全国统一咨询日活动，在线为江城百姓解答问题。 

　　（四）线上线下互通，咨询当天精彩纷呈 。在3月30日12333全国统一咨询日当天，吉林市12333咨询服务热线咨询员、社保局和医保局专家，在吉林市北山公园院内设置咨询台，就职工和居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续及社会保障卡申领、发放、应用等方面的热点问题为江城百姓现场解答，市人社局局长王宗英亲临活动现场指导工作，为百姓解答参保政策并发放宣传手册。活动现场还特别邀请了东北秧歌专业团队演出，为12333咨询日活动营造浓厚的宣传氛围。在开展广场宣传活动的同时，邀请市社会医疗保险管理局专家做客12333咨询服务热线，在线解答医疗保险政策。在短短两个小时的专家热线时间里，咨询来电不断。在专家耐心细致的解答下，咨询来电均得到满意答复，社会反响良好。活动日当天，吉林市江城日报、江城晚报、电视媒体直播江城和江城新闻等媒体对此次“全民参保”宣传活动进行了专题报道。 

　　三、措施得力，成效显著 

　　此次“12333全国统一咨询日”系列活动紧密围绕我市人力资源和社会保障工作实际，加强对宣传形式和手段的创新，在充分利用传统媒体的基础上，注重发挥新媒体的作用，提高宣传活动覆盖面，提升社会保障卡影响力，扩大宣传效果，使宣传活动稳步、有序开展。系列活动期间累计发放社保、医保、社会保障卡等宣传材料3万余份，张贴海报50张，发放宣传手袋1000个，咨询日当天接待咨询8000余人次，受到了社会公众的肯定和好评。 

　　本次系列宣传活动只是吉林市12333咨询热线常态化工作的一个缩影，热线从成立之初一直秉承着“用心倾听，真诚服务”的服务宗旨，坚持 “事事有着落，件件有回音”、“活动结束，服务不终止”的服务精神。让政策走进千家万户，让市民的心声得以更充分传达，已经成为百姓了解和联系政府部门的桥梁和纽带.  

　　吉林市人力资源和社会保障局将以此次咨询日活动为契机，进一步落实“转变政府职能”和“构建服务型政府”的要求，求真务实，开拓创新，更好地发挥联系群众、服务群众、帮助群众的作用，推动12333咨询服务工作再上新台阶。