供暖涉及千家万户，事关民生福祉，是重要的民生工程、民心工程。为确保群众寒冬有温暖，昌邑区住建局持续发力，想方设法破解供热质量“疑难杂症”，用心用情用力把供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”，让群众身暖心更暖。

　　扎实部署，未雨绸缪。区住建局组织召开2023年冬季供暖工作部署会，围绕冬季供暖工作进行再强调、再部署。要求做到城区供热信访投诉回复及时，有效化解居民与供热公司矛盾，对重点部位包保负责人亲走访、多关注，及时预警，提前协调各单位及时处理。

　　重点排查，精准破“题”。 实地走访调研亿斯特能源有限公司、热力公司及乡镇供热企业，走访中检查企业供热质量、生产安全、调研企业生产经营困难。协调建立街道与企业，社区与泵站联动机制，密切联系，加强沟通，在处理各类供热问题上提速、增效。密切关注供热难点、堵点问题。锦东花园小区因管线老化堵塞等问题造成小区供热温度不高，供热投诉多，区住建局协调该小区供热企业在今年供热期前完成供热主管线的更换工作，并建立沟通协调机制，及时收集居民供热问题，提前预警，直接沟通维修人员，第一时间进行处理，从源头解决居民取暖问题，保障辖区居民能够温暖过冬。截至目前，已办结供热平台投诉2713件，办结各类电话投诉、群众来访55件。

　　加强服务，提质增效。组织辖区街道、社区开展供热领域重点问题自查活动，总结以往供热信访反复投诉、多次出现问题的点位，沟通协调供热企业、供热主管部门提前预报、提前处理。时刻以群众角度考虑问题，做到立即响应，迅速解决，避免各类矛盾纠纷的发生。目前排查供热方面具体问题64件，已及时与相关部门沟通协调得到处理。

　　供暖无小事，冷暖系民心。区住建局将全力以赴做好今冬明春供暖各项工作，对群众反馈或诉求及时整改，同时加大监督检查力度，让暖气更热、家更温暖！

　　图为入户调查供热情况