为持续深化民生问题摸排与解决，切实提升居民的幸福感与获得感，连日来，民主街道坚持以人民为中心的发展思想，持续深入推进“解题暖心大走访”活动，听民声、察民情、解民忧，将暖心服务送到居民家门口，将精准解决方案落到居民心坎上。

　　“沉下身”倾听民意，确保民情渠道“零距离”。民主街道坚持把大走访活动摆在突出位置，结合所辖社区不同特点和班子成员包保社区责任制，制定“一社一策”走访计划，街道领导班子成员及中层干部主动“沉下身”去，深入小区楼栋、走进居民家中，采取“集中走访与日常联系、普遍走访与重点走访、线上沟通与线下见面相结合”的方式，与居民聊家常、问需求、询困难，广泛收集在居住环境、社区治理、便民服务、文体活动等方面的“微心愿”和“金点子”，并建立详尽的“民情台账”，确保各类诉求“上得来、听得全”。 

　　“俯下身”解决难题，实现为民服务“精准实”。民主街道充分发挥“五支行政力量下沉”工作机制，以街道为单位成立综合服务队，社区成立服务小组，针对走访中发现的问题诉求，坚持“分类处置、精准解题”，简单问题当场协调“马上办”，复杂问题建立台账“限期办”，共性难题联动部门“合力办”。例如，走访时发现废弃仓房存放2个存在安全隐患的锈蚀液化气罐，在1小时内联动区住建局、燃气公司完成专业处置，消除隐患；发现亚泰社区一处污水井脏水外溢情况后，立即协调疏通车队到场，清理堵塞管道、冲洗路面，并合力研究长效解决措施；针对行动不便的高龄老人，协调社区卫生服务中心组建“流动体检队”上门体检，并为老人建立“健康档案”；走访独居、空巢、失能、残疾等特殊困难老年群体，联系公益社会组织为其免费配备智慧居家养老呼叫手环，尝试提供智能化监护服务；针对社区儿童游乐设施不足，与包联单位市财政局共同研究，利用社区闲置空地打造了“转角遇童趣”口袋公园，增设了转椅、秋千、荡桥等设施。 

　　“融进去”凝聚合力，构建共建共享“新格局”。民主街道通过走访，积极向居民宣传政策法规，收集社情民意，邀请居民参与到社区治理中来。许多热心居民在走访中被发动起来，成为了社区的“民情信息员”和“志愿合伙人”，并加入到街道“民乐”志愿服务中心，形成了“街道社区牵头、多元力量参与、居民共治共享”的基层治理新格局，使“大走访”活动成为了密切干群关系的“连心桥”。

　　 下一步，民主街道将继续深化大走访活动，建立长效机制，推动“解题暖心”工作常态化、制度化，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”，用实实在在的工作成效，书写一份让人民满意的“民生答卷”。

初审：郝佳 复审：黄月 终审：于丽丽