党建引领“通心向党”、基层治理“益心向前”、养老服务“爱心向晚”、文化组织“艺心向暖”、青少年教育“童心向阳”，延江街道通延社区坚持“五心”服务，打造“五心通 幸福延”党建特色品牌，发挥榜样力量，积极挖掘“社区好盟友”、“如意小管家”，接力式推出社区网格员、居民党员、联盟单位的创新做法、先进事迹，努力营造“比学赶帮超”的浓郁氛围，用“五心服务”换来“五星好评”。

　　在通延社区，同事们将网格员杨博亲切地称呼为“杨姨”，她是通延社区民政主任，主要负责通延社区低保工作，同时负责通延社区第三网格工作，她以严谨的工作态度，将户主申请、入户调查、张榜公布、群众评议等工作流程和救助政策落到实处，做居民群众的“知心人、暖心人、贴心人”。

　　“一双手”情系两端，做困难居民的“知心人”坚持认真调查、

　　严格审核、规范材料，确保低保对象不错、不漏、不误。为了把政府有限的资金发放到最困难、最需要帮助的居民身上，她经常入户调查，对低保家庭进行审核，做到应保尽保；为确保资金发放准确无误，她及时回访，时刻关注低保家庭存在的其他困难，给他们进行政策讲解，争取困难家庭帮扶最大化。“

　　一双眼”专注民情，做居民群众的“暖心人”上传下达，

　　及时将上级发布的通知和民生信息传递给居民是杨博的工作内容之一。建立微信群，及时发布重要信息，将不会使用智能机的老年人单独建册做好登记，电话通知不在群内的老人，上门通知没有电话和听力不好的老人，她认认真真的履行着一个社区工作者的职责，将民生信息传达到千家万户。“

　　一双脚”奔跑传情，做居民群众的“贴心人”日常工作中，

　　她努力做到“礼、细、诚、信”四个字，入户敲门“礼”字当先、信息收集“细”致周全、为民服务“诚”意满满、乐于奉献取“信”于民。经入户统计，通延社区共有高龄老人22人，孤寡、失独老人36人，重度残疾60人，家庭生活困难32人。她积极联系辖区爱心人士、爱心企业，为37户困难家庭捐赠物资，让老人一日三餐有人管、生活困难有人管、生病住院有人管。很多老人都评价她：“比自己亲闺女都贴心！”

　　从群众中来，到群众中去。在日常生活中，杨博一直以党员标准要求自己，为居民群众办好事、办实事，用实际行动全方位保障网格居民的日常生活，让居民充分感受到党和政府的关心与温暖。

　　图为通延社区网格员杨博为居民服务