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今日永吉
制度赋能提质效 永吉12345热线打造为民服务标杆 |
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“从接到诉求到问题解决，每个环节都有明确的时间节点和责任要求，这让我们办理起来更有方向、更有效率。”永吉县某职能部门工作人员表示。为推动热线服务从“能办”向“快办、办好”转变，永吉县不断完善12345接诉即办各项制度，构建起全流程闭环管理体系。 通过规范受理标准、优化转办流程、强化督办考核、完善反馈机制，该县实现了工单办理的标准化、规范化、高效化。同时，建立满意度反馈机制，对群众不满意的工单逐一复盘，查找问题症结，督促责任单位整改提升。一系列制度的落地实施，不仅提升了热线服务的质量和效率，更让群众的获得感、幸福感、安全感持续增强，推动12345热线成为永吉县为民服务的标杆品牌。
初审：祝榕泽 复审：李永恒 终审：金海晶
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