“三强化 三提升” 推动基层医疗保障落地落实

“基层建设年”启动以来，县医保局党支部切实推进医保领域“放管服”改革，进一步提升医保经办服务便民性，以“三强化，三提升”推动基层医疗保障服务平台建设。 

强化任务部署，提升完成目标绩效。加大调研力度，局班子多次走访基层卫生院、村卫生室等，了解基层参保群众的医保服务需求，进一步梳理经办服务中的堵点难点。召开专题会议，研究部署医保服务下沉事项，并结合工作实际，明确任务目标、时间节点和责任人，压紧压实责任，确保医保业务下沉工作落地见效。同时，在服务场所显著位置设置统一的户外标志，包括医疗保障官方标志、机构名称。截至目前，全县实现医保服务乡级覆盖达到100%，村级覆盖达到100%。 

强化服务能力，提升业务办理效率。推进医保网厅业务办理，通过制作网厅注册及操作的PPT教学文件，供各单位学习，利用微信、QQ、电话等多种方式指导各单位在网厅操作相关业务，切实提高医保经办效率，缩短办事群众排队时间。通过政务信息网站、微信公众号等平台设立服务热线电话，提供包括医保政策咨询、信息查询、办事指南等全方位的医保政策咨询服务。针对疫情期间的特殊情况，对慢病患开通服务专线，患者可通过拨打电话的方式，提供身份证号码，即可更改定点医院为就近医院，解决购药远、购药难的问题。截至目前，共在线上处理业务2000余次。 

强化业务培训，提升站所经办水平。结合医保政策和最新医保信息化建设，对各乡镇经办人员进行医保业务政策培训，详细讲解下沉的医保经办政务服务事项名称、办理材料、办理时限、办理流程、办理环节、服务标准，进一步提高经办人员的业务能力。同时，全面启动“岗位大练兵”活动。以开展岗位技能“大练兵”活动为载体，全力做好“四比四看”。将“学”、“讲”、“思”、“考”、“评”五步工作法贯穿活动全过程，进一步激发干部职工立足本职、奋发进取、担当作为的积极主动性，不断提升服务群众的能力和水平。截至目前，共开展业务培训5次。