对县政协十五届二次会议第8号委员提案的答复

                                    郭成哲委员： 

您在县政协十五届二次会议上提出的《关于加强对供暖企业供热质量监管的建议》（第8号提案）收悉，经认真研究办理，现答复如下： 

为保障供热安全，提升供热质量，我局抓住停热期供热设施、设备检修“黄金窗口期”，主要做了以下供热准备工作： 

一是精心部署，组织供热设备检修。为做好本供热期供热保障工作，我局印发了《关于做好停热期供热设施维修检修和燃料储备工作的通知》，成立2个工作组，深入县城9家供热企业全覆盖走访调查，督促各供热企业抓制定维修检修计划，有序开展供热设施维修检修。 

二是多措并举，推进老旧管网改造。今年，经我局实地调查走访，根据管网老化程度，区分轻重缓急，计划对县城内供热管线老化、破损严重的104栋楼房71公里管线进行更新改造，改造工程已经进入收尾阶段。施工单位正在抢抓工期，全力推进改造施工，确保今冬供热安全。 

三是加强调度，督促企业燃煤储备。本供热期，县城供热企业耗煤量约15.2万吨，目前累计进场11万吨，储煤率72.36%。后续，我局将强化调度监督，持续监控各供热企业煤炭进场情况，确保供热期燃煤供应。 

四是强化教育培训，提升供热企业人员服务意识。我局组织供热企业人员参加集中教育培训，不断提高窗口服务人员素质，同时要求企业在收费大厅显著位置张贴供热服务维修电话；2021年供热期前，我局已通过爱永吉APP将供热监管部门电话向社会公布。 

五是加大监督检查力度，确保冬季供热质量。每年供热期开始后，我局不定期深入供热企业检查安全生产运行情况、供热质量情况等，对发现的问题及时督促整改；供热期结束后，结合各企业投诉情况等，按照上级文件要求，先后开展供热服务规范化考核和企业安全生产标准化考核，对考核结果予以量化，区分不同等级，对考核不合格企业重点加强监管，督促整改，若整改不合格，将依法依规清退出供热市场。 

六是建设热源在线监测系统，加大热计量安装投入。2023年我局已按照省住建厅要求，建设安装热源在线监测系统，同时在县城约200户居民室内安装室温采集器。在线监测系统能够实现对各供热企业供回水温度及居民室温的监测，目前系统硬件已调试通过，正待与省平台对接。 

七是严格落实入户测温制度。在《吉林市城区供热管理条例》中对供热企业入户测温时间、供用热双方对测温结果有异议时的处理方式等均有明确规定。在对企业的日常监管中，我局将督促供热企业严格按照条例规定执行。