以“不忘初心、牢记使命”主题教育为依托，进一步改善医疗服务质量,提升服务形象,近日，磐石市卫生健康局开展了全市卫生健康系统“专项整治”活动。
近日，卫生健康局成立行风建设工作领导小组，对全市40家公立医疗卫生健康单位、民营医院开展集中整治活动。此次活动主要针对全市医疗卫生健康窗口单位和服务行业存在的工作简单粗暴，服务意识淡化，衙门作风严重，生冷硬横，门难进、脸难看、话难听、事难办，为群众办事“腾挪闪避绕”，办事拖拉、推诿扯皮等问题开展了一次集中整治工作。市卫生健康局为贯彻落实“不忘初心.牢记使命”主题教育工作专项整治，组织开展行风“九不准”行为自查自纠专项行动，对重点单位和重点科室人员进行集中约谈。为改善窗口服务态度，全面整顿窗口岗位工作纪律，开展窗口标准化服务活动，建立违规处罚制度标准，在文明用语方面、服务态度方面、精神面貌方面、仪容仪表方面提升卫生行业整体形象。组织开展行风工作纪律检查5次，共查出违反工作纪律人员37人次。组织市医院开展工作纪律集中检查30余次。组织开展出院患者满意度调查，在挂号和交款等患者集中的窗口，额外增加两名保安对患者排队就医进行秩序维护，避免发生舆情风险，全面提升患者满意度。合理处置投诉建议，全年共接到并处理行风投诉事件10件，真正做到件件有着落，件件要满意，同时对事涉人进行了批评教育。窗口开放少，患者排长队问题还有待于妥善解决。
通过此次活动，进一步落实改善医疗服务行动计划作为民生工程的重点内容。切实做到坚持以病人为中心，牢固树立“患者至上”、“文明行医”的服务理念，以解决人民群众看病就医体验中的服务态度这一问题为切入点，通过创新思维方法举措、改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、提高医疗质量、加强医患沟通协调、建立健全制度机制，满足广大人民群众对医疗服务的合理诉求，为人民群众提供安全、有效、方便、廉价的基本医疗服务。
吉公网安备：22028402000103 吉ICP备05001488号