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舒兰市人民政府| 2023-12-26 10:46| 信息来源：舒兰发布

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舒兰市劳动人事争议仲裁院：全力做好劳动人事争议仲裁工作

　　舒兰市劳动人事争议仲裁院着眼当前，立足长远，以为当事人提供高效、优质、便捷的调解仲裁服务为出发点，以维护劳资双方合法权益为落脚点，不断提高调解仲裁服务水平，助力企业稳定发展，在改善服务环境、强化服务意识、提升服务质量方面取得了新突破。

　　夯实基础保障，创造良好服务环境。选配业务能力强、工作作风硬、仲裁经验足的骨干仲裁员组成农民工维权速裁庭，优先受理农民工工资争议案件，方便务工人员异地维权、快速维权。

　　注重业务学习，保证服务效果明显。加强理论学习，提升工作人员政治素养。坚持简易案件快速办，复杂案件精细办，保证按期结案。开通“快立、快调、快审、快结”四快通道，当天可立案的当天立案；案件争议小的，标的物简单的，有调解意向的，马上调解；调解不成的，即刻联系双方当事人，经当事人同意，在短期内开庭审理，案情清楚的当天庭审当天结案。

　　前不久，周女士因单位拖欠工资一事向仲裁院提出仲裁申请，仲裁员第一时间向双方当事人了解案情，得知因周女士请假时间过长未上班工作，且未履行辞职提前告知程序，单位拒绝支付其工资。仲裁员对双方展开调解，一方面向企业说明拒付职工工资存在违法行为，职工存在过错给企业造成损失时可在工资范围内酌情扣除；另一方面向职工说明法律法规相关规定，告知劳动者要履行正规程序，避免给企业造成损失。在工作人员的耐心多次调解下，双方达成和解，成功解决了矛盾。

　　打造阳光仲裁，促进服务质量提升。提高办事效率，落实“五个制度”。认真落实首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，坚持领导干部带头接待办案，解答群众切实问题，大大减少了群众维权的时间成本，提升群众满意度。增加工作透明度，坚持“四个公开”。通过人社一体化平台、仲裁案件录入办案系统等，做到了办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。在仲裁院办公室张贴立案申请书模板及办理流程，来访群众一看便知办事需要提交的各项资料，努力让群众少跑路，为群众提供优质的服务。转变工作作风，推行“三个亮明”。在办理仲裁案件调查取证中亮明身份、亮明承诺、亮明标准，进一步规范工作程序，切实提升服务质量和办事效率，不断增强群众的获得感、幸福感、满意度。

　　下一步，舒兰市劳动人事争议仲裁将全面提高工作人员的调解水平，努力打造一支“素质高、业务精”的专业化仲裁队伍，不断健全完善工作机制，提升仲裁能力，全力促进劳动人事争议仲裁调解工作迈上新台阶。