按照《吉林省人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案》要求，舒兰市市场监督管理局行政审批窗口围绕“转变作风、规范服务、提高效率、优化环境”的总体要求，充分运用“互联网+政务服务”和大数据，优化工作流程、创新服务方式，促进群众到窗口办事更简单、更方便、更快捷，“只跑一次”改革初见成效。

一、多样措施，强化服务效率

（一）强化工作人员服务意识。通过规范窗口工作人员行为标准，统一使用规范服务语言，认真落实、执行法律法规和商事制度改革各项政策措施，统一审查批准，切实履行审慎审查职责，规范审批行为，强化服务意识。努力做到“四心”服务、“五个不让”。即“接待热心、咨询耐心、审核细心、帮助真心”， “不让政策在我手中截留，不让工作在我手中延误，不让差错在我手中发生，不让办事群众在我这里受到冷遇，不让市场监管形象在我这里受到损害”。

（二）简化工商登记流程。对一般登记事项（名称核准、变更、备案、迁入、迁出、注销）实行“一人审核”制，由窗口受理人员一人完成受理、审查和核准工作；对相对复杂登记事项实行“一审一核”制，由窗口受理员受理，核准员现场做出核准。

（三）开通导服、代办服务。在窗口设置导服、代办专区，配置不少于2名导服人员，开通线上、线下导服人员业务分流、全程领办、指导填表、帮助起草自备文件、代办网上登记申请等服务，由导服人员将申请人及相关材料交接到受理人员手中，为申请人解决实际问题，提供全方位服务。

（四）运用现代化互联网软件。依托网上登记自助服务系统，与工商业务系统联网，以信息化模式登记，申请表格与企业章程、任职文件等自动生成，身份证信息自动扫入业务系统，解决了企业组织自备材料难、需要往返登记窗口排队等候的实际问题。

（五）一次性告知到位，一个窗口办结。窗口导服人员在接待申请人咨询时，要一次性准确答复清楚，一次性向申请人发放登记所需办事指南和表格范本，并在范本上公示QQ、微信、电话等联系方式，通过群众较普遍运用的互联网通讯方式，接受申请人线上咨询，直到指导申请人自备材料齐全、表格填写完整。

申请人材料齐全时由窗口导服人员引导与受理人员做好交接；受理人员审查申请人提交的登记材料齐全符合法定形式的，一次性办理完毕。确保实现“咨询服务一口清，发放材料一手清，审查受理一次清”，“只跑一次”改革真正实现。

二、措施得力，改革初见成效

（一）两项审批项目已实现零跑动。原需前往窗口办理的2大类10小项审批项目，现通过互联网提交材料方式，在吉林省工商行政管理局网站已实现网上申请、受理、审查、核准的“全程电子化登记”。包括：企业名称登记、企业年报。截止目前，共办结企业名称登记115次，指导869户企业完成年报。

（二）全部审批项目承诺 “只跑一次”。对不需现场勘察的，实现网上咨询指导到位，申请材料齐全、符合法定形式的窗口现场即来即办；对需要现场勘察的，实现网上咨询指导到位，申请材料齐全、符合法定形式的，网上或电话预约现场勘察，承诺办结时限，现场勘察结束后，快递送达许可决定及相关证书。

“只跑一次”改革实施以来，通过提高服务水平、强化服务措施，逐步实现申请人与窗口工作人员从“面对面”到“键对键”，使企业不用再为如何组织申请材料而费心费力，不用再往返登记窗口排队等候，使以往的奔波之苦、车马劳顿，被键盘和鼠标所取代，递送申请畅通无阻，最大释放改革红利，提升了群众对改革的满足感、获得感。