我市打造功能最齐全、办事最便捷“一站式”车管所办事大厅

在推进“只跑一次”改革工作中，我市坚持抓大不放小，从大处着眼、细处入手，全力整合群众和企业办事相关联的业务和部门，再造工作流程，让群众和企业办事“只进一扇门，只跑一次”。继人社、社保合署办理企业职工退休业务由2个月压缩为20分钟后，我市努力打造功能最齐全，办事最便捷的“一站式”车管所分厅，实现车驾管业务全部“只进一扇门，只跑一次”。

一、整合业务，让群众和企业办事更方便

针对车驾管业务范围广、涉及部门多，群众和企业需要跑多个部门、跑多次，甚至往返跑、反复跑的实际，市跑改办协调将与车驾管相关联的税务局车辆购置税业务、卫计局驾驶人体检业务、交警大队交通违章业务、邮政公司快递业务及人保公司车辆保险业务全部整合到车管所分厅集中办理，实现全部车驾管及关联业务“一站式”办结。

二、再造流程，让群众和企业办事更高效

减材料。整合车驾管业务涉及部门的共性材料，推行信息材料共享。群众和企业办理车驾管业务只需提供一套材料，所有进厅部门材料共享，群众不用反复提交，具体做到了“四个减免”和“一证办理”，即身份证件免复印、申请表格免填写、车辆识别代码免拓印、体检证明免提交，补换证等18类业务凭本人身份证即可一证办理。减环节。再造车辆查验、注册登记办理流程，推行车辆“通道式”查验。驾驶人无需下车，即可完成车辆外观、尺寸等规格参数的认定和电子识别，从预录入到车辆查验等相关资料内部流转，彻底解决了以往车主需要在大厅和查验区之间“往返跑”问题。

三、压缩时限，让群众和企业办事更快捷

在简化办事材料、精简办事环节的基础上，继续压缩办理时限，除批量业务和疑难业务外，其他车驾管业务从受理到办结要求1小时内完成；机动车转入、转出业务从法定的3个工作日压缩到当日办结；无法立等可取的车牌和相关证件实现全国快递送达，群众无需多跑一次。

四、优化服务，让群众和企业办事更满意

设置一站导引服务台，为群众提供咨询和办事指引服务；增设叫号机、休息座椅和饮水机等便民设施，为群众提供有序的办事环境和良好的休息服务；完善自助服务区功能，安装车驾管业务查询系统、违章自助缴费系统，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。