根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《昌邑区区政府信息公开规定》的工作部署，现编制民政局2013年度政府信息公开工作年度报告。本报告由基本工作情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、行政复议和诉讼情况、收费和减免情况、存在问题及工作打算、附表等七部分组成。本年报通过昌邑区人民政府信息公开网（http://125.32.42.177:81/zwdtSjgl/index.htm）向社会公开，欢迎社会各界进行监督、提出意见，欢迎广大机关企事业单位、科研院所和人民群众参阅使用。如对本年报有疑问、意见和建议，请联系昌邑区民政局办公室。地址：中兴街105号，邮编：132002，电话：0432-62755102，网址：http://www.jlscy.gov.cn/web/ cymzj。

一、基本工作情况

（一）加强领导，明确责任

我局落实了政务公开工作责任领导，局办公室专人承办，具体负责政府信息公开内容的上报、更新、维护、组织协调等任务落实。强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制。

（二）健全制度，规范管理

建立健全以局各科室和局属事业单位提供信息为基础，由办公室具体承办人收集、上报，进一步完善政府信息公开目录，完善依申请公开工作制度，对涉及民政业务的规章及规范性文件全面收集整理后，按照信息公开的具体要求，严格遵循政府信息公开原则，及时向社会公开救灾、社会救助、优抚安置、社会福利等工作新出台的政策文件和工作进展情况，满足公众的知情权。切实做到依法公开，真实公正。确保政府信息公开的准确性、权威性、完整性和时效性，进一步发挥政府信息平台宣传民政和服务群众的窗口功能。

（三）创新形式，公开信息

1．办好民政网站，推进电子政务建设。发挥网站作用，做到“四个一”，即：一套设备、一条专线、一间办公室、一名信息员。每天在网站上发布民政业务信息，及时向市民宣传民政工作的最新工作动态，内容涉及民政职能各个方面，设立局长信箱、政策法规、政务公开等专栏，公开法律法规，公开办事程序，公开联系方式，解答群众疑问，搭建与民众交流平台。

2．公开办公电话，方便群众电话咨询。为了让服务对象和人民群众及时知晓、了解党和国家制定的的各项保障政策，及时有效宣传政务信息，解决困难群众实际问题。民政局公开与群众息息相关的业务科室的电话，严格接话、登记建档、批办、转办、催办、督办、办结等程序要求，规范办话人员接待程序和礼仪用语。市民有生活困难或需咨询有关问题，可以通过电话求助，工作人员对市民反映的困难进行登记、梳理，及时分解到相关科室进行处理，并将处理结果登记，反馈给打电话的市民，展示民政为民的良好形象。

3．绘制工作运行流程，形象展示行政行为。结合民政部门职责，民政局将各类行政行为运行程序绘制成图表。凡法律法规明确规定程序的，依照法定程序制作流程图；法律法规没有明确规定的，依照工作程序逐项标明具体承办岗位、职责要求、行政相对人的权利和投诉举报途径，形成工作流程，在每个环节规定“谁来办”、“怎么办”、“什么时间办结”，对每一项行政权力的运行时间、运行条件、运行信息反馈、操作规程实行刚性约束。以申办社会团体、民办非企业登记为例，明确规定受理处室、审查时间、行政许可时间、申请材料、填报表格、受理电话和监督电话，让行政当事人一目了然，方便办事，利于监督。

4．搭建服务平台，贴近群众公开政务。民政局针对社会救助工作中存在的低保对象人数多、区、街两级工作人员不足，低保工作核查监管弱化，低保审批工作不够透明等问题，探索发展工作思路，创新管理制度，按照“一体化管理、一站式办公、一条龙服务”的标准，在全区13个街道相继成立“社会救助中心”，建设起“一站式”服务大厅，在全区全面推行“两级管理，三级联审”的“阳光救助”制度。将城乡最低生活保障、大病救助、等与人民群众生活相关项目的申请条件、办理程序和经费标准，在社区服务大厅展示，将政务公开到最基层。对低保工作实行公开、透明、公正、规范的管理。在全区建立起覆盖全区的省、市、区、街低保网络，实现网上审批，防止暗箱操作，接受行政监督。

5、依托载体活动，活化政务公开。在“干部下基层”活动中，全局机关干部不但到百姓家中了解民情，为民解困，更当好“政策宣传员”，到百姓家中宣传党的方针政策、民生工程、社会救助法规。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的数量。2013年，为进一步方便群众了解和查询信息，我们在政府公开网和局内网站及时发布各类动态信息62条。在低保大厅大屏幕公开低保政策信息及在捐助站公开救助信息24条。

（二）公开的内容。规划计划和完成情况类信息5条，通知公告36条、业务类34条，其他类信息11条。

（三）公开的形式。 1、互联网。昌邑区政府公开网和局网站设立了政务公开专栏，包括民政局机构职能、政策法规、行政审批、行政事业性收费等栏目。社会各界通过这两个网站设立的栏目可以查阅主动公开的政府信息。2、公开栏。我局设立了科室服务内容公开栏，在低保大厅LED大屏幕内公开低保信息，在捐助站公开社会捐助救助信息，及时、方便地为公众提供政府部门主动公开的政府信息。3、电话公示。我局对群众关心的热点问题开辟了热线电话、投诉电话，随时宣传民政政策，接受社会监督。4、小册子公示。我局印制低保、慈善、老龄、优抚、行政审批《服务指南》，对“服务项目、服务方式、服务理念”等方面做了详尽的介绍。印制发放《便民服务卡》，公开便民服务电话，对申请低保、评定伤残、重大疾病救助、老年人优待等工作内容进行公开宣传。

（四）公开的及时性。文件信息从生成到网上公开不超过20个工作日的数量为5条，超过20个工作日的数量0条。文件信息从生成到向公共查阅点报送不超过30个工作日的数量为5条。超过30个工作日的数量0条。

三、依申请公开政府信息情况

（一）申请情况。2013年政府信息公开申请数为0条，其中：网上申请数0条，当面申请数0条，信函申请数0条，其他形式申请数0条。

（二）申请处理情况。2013年对申请的答复数为0条，其中：同意公开答复数为0条，同意部分公开答复数0条，否决公开答复数0条。

四、行政复议和诉讼情况

未发生因政府信息公开而出现的行政复议、行政诉讼等情况。

五、收费和减免情况

全年未收取政府信息公开费用。

六、存在问题及工作打算

2013年，民政局的政府信息公开工作从总体来看，运行状况较好。但在政府信息公开工作中也存在以下主要问题：一是信息公开的内容还不够全面，政务信息公开目录还需进一步完善和细化；二是信息更新还不够及时，公开的及时性还有待提高。三是宣传力度不够，一些群众对政府信息公开工作还不清楚。需在今后工作中加以解决，更好地把政府信息公开工作推向一个新的高度。

今后，将进一步加强领导，完善和制定相关措施，深入推进政府信息公开工作。一是将网站栏目进一步充实和完善，使政府信息及时公开，方便群众了解规划工作最新动态；二是加强学习和培训，提高工作人员的业务水平；三是切实加强信息收集、整理和发布工作，增加信息量。

七、附表

 

 

 

 

 

 

2013年政府信息公开

年度报告相关数据统计表

单位：      民政局            （盖章）

一、基本情况

二、主动公开情况

三、依申请公开情况

四、行政复议和诉讼情况

五、收费和减免情况