社区“五有一创”工程实施以来，龙潭区改变传统社区管理方法，实施社区“网格化”管理，划分服务“责任田”，逐步形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的社区服务新格局。
变“多头共管”为“分片包干”。将原52个小社区整合为36个大社区，在整合过程中优化资源配置，提升社区服务居民的软硬件条件。结合各社区实际，依据地域相邻、人员相熟、构成相似等特征，按照平均每网格300户居民的标准，把全区社区划分为377个网格。以网格为单位组建党小组，由社区两委成员担任负责人，并统一招聘52名社区党务副书记和185名大学生工作人员，全部充实到社区工作队伍中，编入网格担任“网格员”，设岗定责，包干到人。
变“被动应对”为“主动登门”。每名网格员对包片区域负责，变“群众找社区”为“社区上家门”， 以“拉家常”的方式主动走入居民家中，熟悉片区居民情况，把群众需求及时记入民情日记。社区把网格员姓名、联系方式、服务内容制成服务卡，分送到居民群众手中，居民有需求可以第一时间联系网格员，网格员第一时间为其送去社区服务，龙潭街道象园社区还对网格区域实施数字化管理，把12个网格的居民信息全部录入电脑，建立起统一的信息服务平台。社区加强对网格员管理考核，切实把“走形式”转变为“干实事”。
变“机械社区”为“温馨社区”。发挥网格员熟悉居民、带动力强的优势，积极组织社区内的在职机关干部、复转军人、离退休党员、大学毕业生等居民，发挥他们各自特长，通过组织志愿者队伍、义务献工等方式，群策群力开展社区服务，共建更具“人情味”的和谐社区。龙华街道兵工社区开展“党员退休不退党，咱到社区站好岗”活动，充分发挥离退休党员余热，服务社区群众；铁东街道化院社区开展“希望导航”服务工程，组织社区大学生志愿者队伍，为社区贫困家庭和农民工家庭孩子辅导学习。 （龙潭区委组织部）