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昌邑区孤店子镇党委“五抓”提升“服务接待”窗口服务水平

作者: | 来源: | 访问:0 | 时间:2011-12-31

为深入开展“三帮双促”活动,促进昌邑区孤店子镇全体机关干部增强服务意识,改变工作作风,服务基层,服务群众,孤店子镇党委采取“五抓”全面推进了“服务接待”水平。

一抓教育培训,提高机关干部的业务素质。健全完善了《机关干部学习制度》,每周组织一次机关干部学习,学习有关文件和会议精神及相关业务知识,让全体机关干部全面掌握本行业的业务知识,提高机关干部业务水平。

二抓制度建设,规范服务接待的管理方式。为提高服务质量和工作效率,镇党委根据工作实际,制定并完善了《服务接待窗口工作职责》、《服务事项办理时限承诺》和《办事流程》、“文明用语”等相关制度及办事指南,为真正做到业务熟悉、举止文明,耐心周到的服务接待工作提供制度保障。

三抓廉洁自律,塑造无私奉献的机关干部形象。镇党委严格按照“清正廉洁,严格自律”的要求,教育、引导和督促全体机关干部职工廉洁奉公、勤政为民,自觉抵制拜金主义、享乐主义,严禁“吃、拿、卡、要”等不良现象发生,真正做到“讲党性、重品行、作表率”。

四抓民主评议,广纳党员群众的忠实谏言。采取开座谈会、电话沟通、发放调查问卷等方式对机关干部的工作效率、服务态度、廉洁自律等方面进行评议,开门纳谏,多方面听取意见,广泛采纳党员群众切实可行的建议。

五抓自查自纠,提高为民办事的服务能力。根据民主评议收集到的意见及建议,机关干部进行自查自纠,认真分析自身存在的问题,坚持实事求是、边查边改的原则,逐条逐项采取果断措施进行整改,以提高全体干部职工的服务能力和办事效率,达到提高工作满意度的效果。



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