一是推行“敬语”服务，拉近警民距离。接待办事群众做到来有迎声、问有答声、走有送声、访有回声，办理业务使用文明用语，杜绝服务忌语。答疑解惑时针对不同办事群众少讲专业术语，多说通俗易懂的话语。从一心一意便民、惠民做起，从点点滴滴入手，改善服务态度，提高服务质量，一言一行、一举一动文明礼貌，和蔼可亲。

二是推行“亲情”服务，确保群众满意。开展“假如我是一名办事群众”、“假如办事群众是我的亲朋好友”的换位思考和体验活动。牢固树立以人为本，服务无止境的理念，增强窗口民警责任意识，服务意识。以群众满意为窗口服务基本标准，做到“人民公仆、真心服务”。

三是推行“微笑”服务，塑造爱民形象。全面提高窗口民警服务水平。实行“服务零距离、工作零失误、办证零差错、服务无止境”的工作标准。服务过程中受理民警做到“问候多一些、笑容多一些、耐心多一些、细心多一些、思路多一些、帮助多一些、指引多一些、热情多一些”。努力让办事群众“少跑一趟路、少等一分钟、少进一次门、少说一句怨言”，让办事群众高兴而来，满意而归。