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蛟河市“四对照”推动窗口单位和服务行业创先争优

作者: | 来源: | 访问:0 | 时间:2011-09-19

为深入开展为民服务创先争优活动,蛟河市以“四对照”为主题,更高标准、更大力度推动窗口单位和服务行业整体水平提升,让广大群众切身感受到创先争优活动带来的新变化、新气象。

对照身边先进,讨论还差什么。以开展“身边典型寻访”活动为载体,组织各窗口单位围绕本单位工作中心,开展为民服务“文明标兵”和“业务标兵”大评比活动,采取“大家谈”、“民主评”、“群众推”等形式,在各行业、各系统选树一批可学可比的先进典型,各窗口单位和服务行业围绕“对比先进人物我们还差什么”进行大讨论,谈学习感受,找差距不足,定整改措施,并签订承诺,接受干部、群众监督。目前,全市各行业窗口服务人员共形成学习心得5000余篇,个人整改承诺率达到100%,“庸懒散”现象得到有效治理。

对照行业典型,明确要学什么。深入宣传影响广泛的教育、卫生、社区合窗口单位和服务行业先进模范人物的典型事迹,通过召开座谈会,组建先进事迹报告团巡回宣讲等形式广泛宣传,组织各窗口单位和服务行业从业人员对照先进标准和先进典型,开展岗位练兵、技能比武,结合实际开展高效服务、廉洁服务、文明服务竞赛。市、乡先后召开了各行业先进人物事迹报告会30余场,吉林省卫生系统先进工作者蛟河市中医院内科主任陈祥义同志的先进事迹系列报告会,引起了极大反响,在全市掀起了“创先争优,争做行业先锋”的热潮。

对照兄弟单位,研究该改什么。选派薄弱窗口单位和服务行业领导及中层干部到先进单位学习调研。针对这些薄弱窗口存在的问题进行了梳理,明确了学什么、向谁学,并提出调研提纲,有计划地统一组织开展学习考察调研活动,范围包括我市的优秀集体和其他县市的先进同行业单位。考察结束后,各单位及时召开研讨会,根据存在问题,借鉴兄弟单位的先进管理模式和工作方法,对照年初工作安排,逐项梳理,查漏补缺。活动中共形成调研报告50余篇,提出可行性意见70余条。10余家薄弱窗口单位和服务行业制定了工作整改实施方案。
对照群众需求,找准应干什么。由市创先争优办公室组织窗口单位和服务行业负责人,开展“民情走访”活动。采取入户听取,座谈讨论,书面征求,网络交流等方式,深入基层、下访群众、问询企业,广泛了解所需所盼。共发放调查问卷10528份,走访座谈700余场次,收集意见建议500余条。各单位党组织依据群众需求,开展了如网络服务、上门服务、预约服务等一些全新的服务模式,群众事务办结率提高20%,满意率达到98%,极大促进了服务效率和质量的提升。



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