桦甸市畜牧业管理局党委“四抓”抓出好行风
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时间：2011-08-14
一是抓公开，挤压违法违纪空间。坚持以政务公开为突破口，将窗口办理业务的规定、程序、收费标准及服务承诺等事项，制作成图板公布。同时，印制了服务手册，摆放在大厅服务窗口，并且设立了举报投诉电话，主动接受群众监督，还利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体，大力宣传相关服务政策及规定，达到家喻户晓，人人皆知。
二是抓服务，拓展便民利民举措。推出限时服务、延时服务等措施，“零”距离谈心、“零”距离服务，认真听取群众对服务窗口的意见和建议，并将群众反映最突出的问题建档造册，并安排专人予以解决。推行了一次性告知制度。对群众电话咨询、网上留言以及现场咨询业务办理等问题，均由服务人员全面一次性告知，确保群众及时办结，杜绝让群众跑“冤枉腿”的现象发生。
三是抓评议，落实服务措施。每季度定期下发征求意见表，主动把行风评议权以及“板子”交给广大群众，让办理各类许可的群众，对服务人员的工作态度、业务能力、办事效率等方面进行综合评价，并将群众评价结果记入工作人员的档案，将作为年终评先树优依据，逐一测评群众满意度。
四是抓纪律，打造一流队伍。把“创建一流服务窗口”活动目标逐级进行细化，落实到岗位服务人员，层层签订了“一岗双责”目标责任制，本着抓早抓小抓苗头的原则，对服务窗口逐一进行月检查、季考核，对服务窗口的党风廉政建设以及作风建设进行专项考评，并作为年终综合考评依据。对态度蛮横、服务效率低、群众投诉多的服务人员，实行“一票否决制”，并取消年终评先树优资格。（桦甸畜牧业管理局党委）
