永吉县卫生局党委把创先争优活动和医疗卫生体制改革相结合,开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动,提高了医疗卫生服务质量。
提升服务水平,实现创争“服务好”。一是开展了“六有、五不、四明、三无、二在、一满意”细节服务活动;二是对出院病人进行走访、回访,将服务向院外延伸;三是开展了“一院一品”和环境整治活动,改善了就医环境;四是开展了医务人员规范服务礼仪学习,做到举止端庄、服务规范;五是开展了免费健康体检、慢病筛查等9项基本公共卫生服务活动;六是通过卫生法律法规、业务知识学习及技能训练,提高了职工的法律意识和业务素质;七是增设了卫生知识宣传栏、便民服务台,方便了患者就医。
改进医疗质量,实现创争“质量好”。着力推进乡村卫生服务一体化及三级网络建设,进一步完善了新型农村合作医疗工作制度,提高了住院补偿封顶线。进一步强化应急工作管理,坚决查处医药购销和医疗服务中的违纪违规行为,规范医疗行为,保障医疗安全。
加强医德医风教育,实现创争“医德好”。进一步落实《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》,增强医院院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。通过制定完善医德医风考评制度,建立健全医疗卫生机构从业人员行为准则,引导卫生系统干部职工改进服务态度,优化行业作风,加强了医务人员的职业道德。在第一季度的群众民主评议医院活动中,卫生局党委共下发调查问卷100余份,群众满意度达97%以上。