磐石市结合创先争优活动，开展以“联户知情、服务代办、承诺履职”为主要内容的“民生流水线”活动，切实加强基层党建工作水平，打造惠民党建新品牌。

联户知情，架起党群“连心桥”。通过悬挂民情信箱、开通民情热线、印发民情联系卡和建立民情队伍、记好民情日记等多种“联户知情”形式，及时了解村（社区）情民意，掌握群众在生产生活上的实际困难和突出问题，根据群众需求的不同，解决民忧、民困、民怨。各乡镇街区已在村（社区）悬挂民情信箱180余个，开通了18个24小时民情值班电话，与各职能站所形成有效链接，发放便民服务卡5000余张，组建民生信息员队伍120支共650人。先后解决了420余件涉及群众反映强烈的诸如土地纠纷、低保申请等方面的问题。

服务代办，包装“流水作业线”。重点帮助群众解决计生、民政、国土、林业等行政审批事项。一是受理。对群众需要代办的事项，由村(社区)代办员认真核查，对符合代办范围的事项，进行受理登记；二是承办。凡能在村里直接办理的即受即办，由村（社区）代办员到乡镇街区有关职能部门全程跟踪办理，乡镇街区职能部门确定具体办理人，按规定时限办理；三是反馈。村（社区）代办员及时将办理结果回复申请人，并主动征求群众的意见，实行定期回访，有针对性地处理一些群众普遍关心的热点难点问题。目前，已受理居民群众提出的各类问题984个，为群众代办各类事项646件，共征求意见450余条，采用152条。