为切实做好全国“两会”期间维稳工作，磐石市采取有效措施，确保全市不发生到市赴省进京非正常上访，确保不发生信访老户在全国“两会”会场缠访、闹访，确保在全市范围内不发生群体性上访。

整合资源，变“中转站”为“综合办”。为方便群众表达诉求和解决问题，通过整合资源，将信访部门由过去办理信访案件的“中转站”变成“联合接访、直接调处、协调解决、多方联动、全程督查”的综合型办事机构。目前600多平方米的信访接待大厅已初步建成，配备了10个摄像头、一个云台的监控系统及电子身份识别系统，各相关部门将陆续进入大厅办公。

转变观念，变“被动接”为“主动约”。建立《有权处理机关下基层接待制度》，畅通信访渠道，主动下基层约访。会同相关部门领导定期带案到基层单位了解案件办理进展情况，深入乡镇、社区及企业接待农民群众、下岗职工，协调解决信访诉求。对重点非正常上访人员和老进京上访户及时进行劝导沟通、政策宣传，反复做他们思想转化工作，耐心说服教育，使进京访疑难信访问题得以彻底解决。目前各事涉单位和属地部门已主动研究处理了17件信访案件，得到了上访群众的积极配合。

拓宽渠道，变“专人报”为“全员收”。围绕城镇房屋拆迁、矿山开发、国有企业改制、涉法涉诉及重点项目建设等信访问题的增多，采取全员收集信息的措施，及时反馈重点信访问题。通过包村干部入户走访，倾听群众呼声，随时掌握群众思想动态，一旦发生集体访，及时通知相关单位负责人到现场接待处理，并以信访摘报的形式向市委办、人大办、政府办、政协办、综治办反馈信息，有效避免越级集体访和群众性事件的发生。